تتبنى منصة “تيك توك” استراتيجية طموح خلال العامين الحالى والمقبل ترتكز على نشر الوعى والسلامة الرقمية بين مجتمع مستخدميها، بالإضافة إلى تمكين صنّاع المحتوى المحليين وتعزيز الاقتصاد الإبداعى، من خلال توفير أدوات وفرص مبتكرة تساعدهم على النمو وتحقيق الاستدامة.
قالت كندة إبراهيم، المدير العام الإقليمى لشئون العمليات والتسويق فى الشركة بمنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب ووسط آسيا، إن تيك توك استطاعت أن ترسخ مكانتها بفضل تنوع محتواها الذى يجمع بين التعليم والترفيه والإبداع فهى لا تكتفى بكونها مساحة ترفيهية بل أصبحت تهتم بالجانب التعليمى وريادة الأعمال.
وأوضحت كندة فى حوارها مع “المال” أن شركتها تؤكد التزامها الراسخ ببناء بيئة رقمية آمنة تحترم الخصوصية الثقافية والاجتماعية فى الشرق الأوسط، مؤكدة أن سلامة مجتمع المنصة تمثل أولوية قصوى لدى الشركة، إذ يتم التعامل بجدّية وشفافية مع أى محتوى مخالف أو مسيء
وأكدت أن عملية الإشراف على المحتوى ترتكز على الجمع بين التكنولوجيا المتقدمة والمراجعة البشرية لضمان التعامل مع المحتوى بدقة وعدالة، مع إخطار المستخدمين عند إزالة المحتوى ومنحهم حق الاستئناف.
ولفتت إلى أن الشركة تحرص أيضا على تقديم محتوى معرفى هادف يعكس اهتمامات مجتمعهاكما يظهر من خلال مبادرات مثل LearnOnTikTok، التى تضم أكثر من 48 مليون منشور عالميًا وحققت ملايين المشاهدات، ما يعكس الإقبال الكبير على المحتوى التعليمى على المنصة.
وأضافت أن منصة تيك توك تتميز بإنشاء منظومة متكاملة لدعم صناع المحتوى تشمل أدوات تحليل الأداء وبرامج تدريبية وفرص رعاية وتعاون تجارى، ما يمكّنهم من تنمية علاماتهم الشخصية وتحقيق الانتشار. وبذلك أن تتحول من مجرد منصة ترفيهية إلى أداة اقتصادية فعّالة.
ولفتت إلى أن الشركة تمكنت من إثبات مكانتها كشريك رقمى من خلال نقلها لحفل افتتاح المتحف المصرى الكبير، أحد أبرز الأحداث الثقافية عالميًا فى عام 2025، مؤكدة دورها فى دمج التكنولوجيا بالتراث وإبراز مكانة مصر الثقافية عبر تجارب رقمية مبتكرة وصلت إلى جمهور عالمى واسع.
فى سياق متصل، أضافت أن مجتمع BookTok ساهم فى بناء مساحة تفاعلية لتبادل مراجعات الكتب والمناقشات الأدبية، حيث تجاوز عدد المنشورات ضمن هذا الهاشتاج 64.5 مليون منشور، مما يعزّز من ثقافة القراءة على المنصة.
كما قدمت تيك توك أيضا برنامج “TikTok for Good”، والذى يهدف إلى تسليط الضوء على صنّاع المحتوى والمنظمات غير الربحية التى تستخدم المنصة كأداة لإحداث فرق ملموس فى مجتمعاتهم الأمر الذى يؤكد التزام المنصة بدورها فى تمكين الأفراد ودعم القضايا المجتمعية، وتعزيز مكانتها كمنصة تُسهم فى إلهام التغيير وصناعة الأثر إلى جانب دورها الترفيهى.
واستطردت قائلة : تركز المنصة كذلك على دعم رواد الأعمال الذين قاموا بتحويل أفكارهم إلى مشروعات ناجحة مستفيدين من أدواتهم الإبداعية للوصول إلى جمهور واسع والترويج لمنتجاتهم وخدماتهم بطرق مبتكرة، مشيرة إلى أن تيك توك نظمت فعالية فى اكتوبر الماضى لتسليط الضوء على قصص ملهمة لشباب وشابات استطاعوا تحويل أحلامهم إلى واقع ملموس فى مجالات متنوعة مثل الفن، الطعام، والموضة، من خلال علامات مثل “Nuit Fragrances” و “XHBT” و”KAK SQUAD” و “Baklyn” و “Euphoria Denims”.
كما قامت تيك توك أيضا فى إطار جهودها لتعزيز الوعى الرقمى لدى أولياء الأمور والشباب وخلق بيئة ومجتمعات رقمية آمنة، نظّمت المنصة فعالية تحت عنوان “أكاديمية العائلة”سابقاً بغرض التوعية بأدوات السلامة الرقمية، وتمكين العائلات من التفاعل المشترك مع العالم الرقمى بطريقة آمنة وإيجابية.وتسليط الضوء على ثقافة الاستخدام المسؤول تسليط الضوء على السياسات والميزات الآمنة المتوفرة على المنصة، والتى تُمكّن أفراد المجتمع من كافة الفئات العمرية من خوض تجربة رقمية آمنة ترتكز على الحوار، الفهم، والثقة المتبادلة بين أفراد الأسرة.
وأردفت: فى إطار تعزيز الشفافية والمصداقية، تعمل تيك توك مع شركاء دوليين ومحليين للتحقق من الحقائق ضمن شبكة IFCN، كما تستثمر فى برامج محلية للتوعية الرقمية لتعزيز الثقافة الإعلامية والوعى بكيفية التمييز بين المحتوى الصحيح والمضلل. وعلى المستوى العالمى، كانت تيك توك أول منصة تطبق تقنية Content Credentials بالشراكة مع C2PA للتحقق من صحة المحتوى،ضمن جهودها المستمرة لتبنى أحدث التقنيات الداعمة للشفافية.
وكشفت أن تقارير الشفافية الأخيرة الصادرة عن تيك توك أظهرت قيامتها بحذف 16.5 مليون فيديو مخالف لإرشادات المجتمع خلال الفترة من يناير إلى مارس 2025 فى كلا من مصر والعراق ولبنان والإمارات والمغرب، ما يعكس احترافية عمليات الإشراف والتدقيق فى المنطقة، لافتة إلى أن المنصة أزالت 2.9 مليون فيديو فى مصر تحديدا خلال الربع الأول من العام الجارى نظرا لانتهاكها إرشادات المجتمع
كما تمت إزالة %94.3 من المحتوى المخالف خلال أقل من 24 ساعة فى دليل على سرعة الاستجابة. كما حظرت تيك توك أيضًا 347،935 مضيف بث مباشر وأوقفت 587،246 بثًا مباشرًا لانتهاكهم إرشادات المجتمع.
وقالت إن المنصة أطلقت حملات توعية فى منطقة الشرق الأوسط من بينها SaferTogether، التى ركزت على رفع الوعى المجتمعى بإرشادات الاستخدام. بالاضافة الى تمكين أفراد المجتمع من التحكم فى تجربتهم الرقمية عبر أدوات الأمان والإبلاغ، مثل خاصية “غير مهتم - Not interested”التى تسمح لمجتمعنا بتخصيص صفحة “لك” (For You Page) الخاصة بهم عن طريق منع ظهور مقاطع الفيديو المشابهة للمحتوى الذى لا يناسب اهتمامهم، بالإضافة إلى خاصية “الإبلاغ Report، التى تُعد أداة فاعلة تمكن المستخدمين من المساهمة فى الحفاظ على بيئة آمنة عبر الإبلاغ عن أى محتوى مخالف لإرشادات المجتمع، سواء كان فيديو، تعليقًا، أو حسابًا.
وحول آلية مراجعة المحتوى المنشور باللغة العربية على المنصة، أوضحت كندة إبراهيم إن تيك توك تعتمد على مجموعة من المعايير الواضحة والدقيقة لمراقبة المحتوى تستند إلى إرشادات المجتمع التى تشكل الإطار الأساسى لضمان بيئة آمنة وشاملة تحترم التنوع الثقافى والاجتماعى، مشيرة إلى أنه يوجد الآلآف من خبراء السلامة على مستوى العالم الذين يمتلكون القدرة على تقييم السياق والجانب اللغوى للمحتوى بدقة.
وأكد أن توافر العنصر البشرى يضمن قدرة المنصة على تحديد الفروق الدقيقة فى اللغة وفهم النوايا الكامنة وراء المحتوى، بما يفوق قدرة الأنظمة الآلية وحدها. وفى عملية الإنفاذ، يتم إعطاء الأولوية القصوى للمحتوى الذى قد يسبب خطرًا فعليًا على سلامة مجتمعنا الإقليمى والعالمى، مثل خطاب الكراهية، والتنمّر، والمعلومات المضللة، والمحتوى العنيف أو التحريضى.
وتابعت : تعمل تيك توك باستمرار على تحديث سياساتها بالتعاون مع منظمات غير حكومية ومؤسسات تعليمية وخبراء فى مجالات حقوق الإنسان والسلامة الرقمية، لذلك أنشأت المجلس الاستشارى للسلامة فى منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا و تركيا، الذى يضم خبراء مستقلين فى مجالات السلامة الرقمية، وحماية المراهقين، والصحة النفسية، وحقوق الإنسان. يهدف هذا المجلس إلى تقديم توصيات متخصصة، لضمان توافق سياسات تيك توك مع أفضل الممارسات العالمية، ومعالجة التحديات المستجدة بما يعزز أمن وسلامة المستخدمين فى المنطقة.
كما توفر المنصة أيضا لأفراد مجتمعها أدوات متعددة للإبلاغ عن المحتوى غير الملائم، ما يمنح مجتمعها دورًا فاعلًا فى الإشراف والمساءلة الرقمية، وتعزز هذه الأدوات من تجربة الاستخدام حيث تراعى الخصوصية والراحة النفسية لكل فرد.
ولفتت إلى أن تيك توك تولى اهتماما ملحوظا بخصوصية وأمان بيانات المستخدمين على المنصة وقامت بإعداد استراتيجية شاملة تتضمن فِرقًا ومكاتب متخصصة فى حماية البيانات والخصوصية، تعمل بشكل مستمر لضمان التزامنا التام بأعلى القوانين والمعايير الدولية.
على صعيد آخر، كشفت المدير الإقليمى لشئون العمليات والتسويق فى منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا وجنوب ووسط آسيا أن شركتها تحرص على أن تكون تكنولوجيا الذكاء الاصطناعى أداة للإبداع وليس وسيلة للتضليل بما يفتح آفاقا جديدة للمبدعين والشباب فى المنطقة ويساهم فى بناء بيئة رقمية أكثر ثقة وشفافية
ورأت أن مستقبل الذكاء الاصطناعى فى مصر والمنطقة العربية يحمل فرصا هائلة لتعزيز الإبداع والابتكار شريطة أن يتم استخدامه بطريقة آمنة وموثوقة. ومع تسارع الاعتماد على تقنيات الذكاء الاصطناعى المُولِّد للمحتوى (AIGC)، قمنا بتطوير أدوات تساعد المبدعين على تصنيف هذا النوع من المحتوى بوضوح عند مشاركته على المنصة، إلى جانب اعتماد تقنيات حديثة تمكّن من التصنيف التلقائى عند تحميله من مصادر أخرى.
ولفتت إلى أن شركتها تستثمر فى تعزيز الثقافة الإعلامية والوعى الرقمى لضمان امتلاك مجتمعها الأدوات والمعرفة الكافية لفهم وتقييم المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعى بوعى وموضوعية، مدللة على ذلك بتوقيع تيك توك مذكرة تفاهم مؤخرا مع نقابة الصحفيين المصريين والتى أثمرت عن تنظيم ورش عمل لزيادة الوعى حول أسس التفكير النقدى، التحقق من دقة المعلومات، وفهم طبيعة المحتوى المُولَّد بالذكاء الاصطناعى.
وحول خطط تيك توك لدعم صناع المحتوى فى المنطقة، أكدت كندة إبراهيم أن شركتها تدرك تماما أهمية دعم جودة المحتوى وتشجيع الشباب على أن يكونوا أكثر إبداعًا وتأثيرًا فى المجال الرقمى. ولهذا وضعت مجموعة من البرامج والاستراتيجيات لدعم الشباب وتشجيعهم على إنتاج محتوى مبدع، هادف، وقادر على تحقيق دخل مستدام، مشيرة إلى أن المنصة توفر أدوات إبداعية منطورة وسهلة الاستخدام تساعد الشباب على إنتاج محتوى عالى الجودة يعبر عن أفكارهم بطريقة مبتكرة، كما تعمل ايضا من خلال برامج مثل TikTok Creator Hub الذى صُمم خصيصًا لتزويد صناع المحتوى بالأدوات والتدريبات التى تساعدهم على تطوير مهاراتهم ورفع جودة محتواهم وزيادة تفاعلهم مع الجمهور.
وتابعت: تولى تيك توك اهتماما كبيرًا بتنمية المجتمعات الرقمية المتخصصة على تيك توك، والتى أصبحت منصة لتنمية المواهب وتحقيق النجاح. فى مجتمع LearnOnTikTok، حققت منصات مثل Disrupt Cairo و Learn with Marie نجاحًا كبيرًا فى تقديم المحتوى التعليمى.
ولفتت إلى تيك توك توفر لمستخدميها أكثر من 10 أدوات أمان قابلة للتخصيص تمنحهم القدرة على التحكم الكامل فى تجاربهم، كما تشترط أيضا 18 عاما كحد أدنى للبث المباشر أو استخدام مزايا الشراء والإهداء، بما يضمن تجربة رقمية متوازنة تجمع بين الترفيه والإبداع والأمان خلال فعاليات TikTok LIVE..
وأشارت إلى أن الربع الأول من العام الجارى شهد حظرا لـ 849976 من مضيفى البث المباشر فى أسواق مصر والإمارات والعراق ولبنان والمغرب، بالإضافة إلى إيقاف استباقى لأكثر من 1.5 مليون بث مباشر لانتهاكها إرشادات المجتمع.
وتابعت: تعد مصر مثالاً بارزاً، إذ حظرت تيك توك أيضاً 347٫935 مضيف بث مباشر وأوقفت 587٫246 بثًا مباشرًا لانتهاكهم إرشادات المجتمع. هذه الأرقام تعكس استمرار تيك توك فى الحفاظ على دقة الإشراف وتوسع نطاق قراراتها الآلية.
اشترك الآن للحصول علي كافة الأخبار الحصرية بالإضافةمحتوى للمشتركين فقط
لإشتراك النسخة الرقمية
