أعلنت أمازون ويب سيرفيسز (AWS)، الشركة الرائدة في سوق البنية التحتية السحابية، عن انقطاع كبير، يوم الاثنين، مما أدى إلى توقف 70 خدمة تقدمها العديد من المواقع الإلكترونية الشهيرة. وقد عاد العديد منها للعمل الآن.
تم الإبلاغ عن الانقطاع لأول مرة، في الساعة 3:11 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة في منطقة أمازون ويب سيرفيسز الرئيسية في شمال فرجينيا. وذكر إشعار على صفحة حالة أمازون ويب سيرفيسز أنها تواجه مشاكل في نظام أسماء النطاقات (DNS) مع خدمة قاعدة البيانات التي تدعم العديد من تطبيقات أمازون ويب سيرفيسز الأخرى.
يقوم نظام أسماء النطاقات (DNS)، أو نظام أسماء النطاقات، بترجمة أسماء مواقع الويب إلى عناوين IP لتمكين المتصفحات والتطبيقات الأخرى من التحميل.
أشارت أمازون ويب سيرفيسز إلى "مشكلة تشغيلية" تؤثر على "خدمات متعددة"، وقالت إنها "تعمل على مسارات متعددة ومتوازية لتسريع التعافي"، وذلك في تحديث صدر الساعة 5:01 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة. وقد تأثرت أكثر من 70 خدمة من خدماتها.
بعد ذلك بوقت قصير، أعلنت أمازون ويب سيرفيسز أنها تشهد "مؤشرات ملحوظة على التعافي".
وبحلول الساعة 6:35 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، أعلنت AWS، في تحديث لها، أن مشكلة نظام أسماء النطاقات (DNS) "حُلّت تمامًا" وأن عمليات خدمات AWS "تسير بشكل طبيعي، الآن".
ومع ذلك، اعتبارًا من الساعة 10:14 صباحًا بتوقيت شرق الولايات المتحدة، أعلنت AWS أنها اكتشفت "أخطاء كبيرة في واجهات برمجة التطبيقات (API) ومشاكل في الاتصال عبر خدمات متعددة". واجهات برمجة التطبيقات (APIs) هي الآليات التي تسمح لبرامج مختلفة بالتفاعل.
تُعدّ AWS المزوّد الرائد لتكنولوجيا البنية التحتية السحابية، حيث تُمثّل حوالي ثلث السوق، متقدمةً على مايكروسوفت وجوجل، وفقًا لمجموعة Synergy Research Group. تعتمد ملايين الشركات والمؤسسات على AWS لخدمات الحوسبة السحابية، مثل الخوادم والتخزين.
أفاد موقع داون ديتكتر أن تقارير المستخدمين أشارت إلى وجود مشاكل في مواقع تشمل أمازون، وديزني+، وليفت، وتطبيق ماكدونالدز، وصحيفة نيويورك تايمز، وريديت، ورينج دوربيلز، وروبن هود، وسناب شات، وتي-موبايل، ويونايتد إيرلاينز، وفينمو، وفيريزون.
كما واجهت مواقع الحكومة البريطانية، مثل Gov.uk وHM Revenue and Customs، مشاكل، وفقًا لموقع داون ديتكتر.
صرح متحدث باسم الحكومة لشبكة سي إن بي سي: "نحن على علم بحادث يؤثر على خدمات أمازون ويب، والعديد من الخدمات الإلكترونية التي تعتمد على بنيتها التحتية. ومن خلال ترتيباتنا المعمول بها للاستجابة للحوادث، نحن على اتصال بالشركة التي تعمل على استعادة الخدمات في أسرع وقت ممكن".
وأكدت مجموعة لويدز المصرفية تأثر بعض خدماتها، وطلبت من العملاء "الصبر معنا" ريثما تعمل على استعادتها. وبعد حوالي 20 دقيقة، أضافت أن الخدمات عادت للعمل.
وأدى الانقطاع أيضًا إلى تعطل أدوات مهمة داخل أمازون. وأفاد موظفو المستودعات والتوصيل، إلى جانب سائقي خدمة أمازون فليكس، على موقع Reddit، بأن الأنظمة الداخلية كانت معطلة في العديد من المواقع.
وصدرت تعليمات لبعض عمال المستودعات بالبقاء في غرف الاستراحة ومناطق التحميل أثناء نوبات عملهم، بينما لم يتمكنوا من الوصول إلى تطبيق أمازون للدفع في أي وقت، والذي يتيح للموظفين الوصول إلى جزء من رواتبهم فورًا.
كما توقف موقع سيلر سنترال ، وهو المركز الذي يستخدمه بائعو أمازون من جهات خارجية لإدارة أعمالهم، عن العمل بسبب الانقطاع.
وأضاف متحدث باسم ريديت لشبكة سي إن بي سي: "يعمل Reddit أيضًا على إعادة تشغيله بالكامل".
وأفاد بعض عملاء يونايتد ودلتا إيرلاينز على وسائل التواصل الاجتماعي بأنهم لم يتمكنوا من العثور على حجوزاتهم عبر الإنترنت أو تسجيل الوصول أو تسليم الحقائب.
وأشار مستخدمون آخرون على وسائل التواصل الاجتماعي إلى تعطل الألعاب السحابية، بما في ذلك روبلوكس وفورتنايت، بينما قالت منصة تداول العملات المشفرة Coinbase إن العديد من المستخدمين لم يتمكنوا من الوصول إلى الخدمة بسبب الانقطاع.
وأعلنت أداة التصميم الجرافيكي Canva أنها "تواجه زيادة كبيرة في معدلات الأخطاء، مما يؤثر على وظائف Canva. هناك مشكلة كبيرة في مزود الخدمة السحابية الأساسي لدينا".
وتأثرت أيضًا أداة البحث التوليدية بالذكاء الاصطناعي Perplexity.
