قالت شيرين الخطيب، الرئيس التنفيذي السابق لمتاجر التسوق بمجموعة الفطيم العقارية إن خدمة العملاء الجيدة هي كلمة السر لدعم أي علامة تجارية ناجحة، وضمان استمرارها وبقائها.
وأشارت الخطيب إلى أن التسوق الإلكتروني أتاح للعملاء فرصا واسعة للتسوق، ولو لم تؤسس العلامة التجارية خدمة عملاء جيدة لن تستطيع الاستمرار.
وأشارت إلى أنه إضافة إلى خدمة العملاء، فإن أسلوب عرض المنتجات يعد عاملا أساسيا في المبيعات، وأن الأمر لا يقتصر على تكديس البضائع لدى المتاجر فقط.
جاء ذلك خلال حلقة نقاشية نظمتها شركة عزة فهمي لصناعة الحلي والمجوهرات، حضرتها الخطيب، وفاطمة غالي الرئيس التنفيذي لشركة عزة فهمي، ومحمد العطار، الرئيس التنفيذي للعطار يونايتد السعودية، ومحمد طلعت، الرئيس التنفيذي لشركة كونكريت.