سجل بنك ناصر الاجتماعي رقماً قياسياً في عدد الاتصالات الواردة على خطه الساخن (16868)، إذ استقبل 22,447 اتصالاً وتم الرد على 15,913 منها بنسبة نجاح بلغت 71%.
وتنوعت هذه الاتصالات بين الاستفسارات والطلبات والشكاوى، وبلغ عدد الاستفسارات 13,900 اتصال، والطلبات 336 اتصالاً، والشكاوى 92 اتصالاً. وكانت القاهرة والجيزة والإسكندرية هي المحافظات الأكثر اتصالا بالخط الساخن.
وحققت بطاقة الخدمات المتكاملة نجاحاً كبيراً في استقبال الاتصالات على خطها الساخن (15044)، حيث بلغ عدد الاتصالات الواردة 14,614 اتصالاً، وتم الرد على 13,551 منها بنسبة نجاح بلغت 92%.
وشهدت الخطوط ارتفاعاً ملحوظاً في عدد الاتصالات من محافظات القاهرة والجيزة والإسكندرية، في حين كانت محافظات جنوب سيناء والوادي الجديد ومطروح الأقل اتصالا.
واستقبل الخط الساخن لوزارة التضامن الاجتماعي (16439) عدد 6,283 اتصالاً، وتم الرد على 6,203 منها بنسبة نجاح بلغت 99%.
وتنوعت هذه الاتصالات بين الاستفسارات والطلبات والشكاوى، حيث بلغ عدد الاستفسارات 5,288 اتصالاً، والطلبات 225 اتصالاً، والشكاوى 1,529 اتصالاً. وكانت القاهرة والجيزة والإسكندرية هي المحافظات الأكثر اتصالا بالخط الساخن.