أعلنت شركة “آر.إيه.تي.بي ديف للنقل كايرو” الشركة المسؤولة عن إدارة وتشغيل الخط الأخضر الثالث للمترو والقطار الكهربائي الخفيف (LRT) (قطار العاصمة) عن إدخال لغة الإشارة لأول مرة في مصر ضمن محتوياتها وخدماتها من خلال منظومة المعلومات المقدمة لركاب القطار الكهربائي الخفيف، حيث تهدف هذه الخطوة إلي ضمان تلبية احتياجات جميع فئات المجتمع.
يأتي ذلك في إطار توجيهات وزارة النقل وبإشراف من الهيئة القومية للأنفاق، وتماشياً مع التزامات شركة “آر.إيه.تي.بي ديف للنقل كايرو” بتقديم خدمات شاملة ومرتكزة على مبادئ المساواة والشمولية.
وتسعى شركة “آر.إيه.تي.بي ديف للنقل كايرو” من خلال هذه المبادرة إلى تعزيز التواصل الفعال مع عملائها وتلبية احتياجاتهم بشكل أفضل، حيث ستقوم الشركة ولفترة تجريبية بإضافة محتوى إرشادي مرئي مع ترجمة بلغة الإشارة في مكاتب بيع التذاكر بمحطة عدلي منصور وعلى رصيف المحطة أيضاً.
وأوضح المهندس وديع بوشيحة الرئيس التنفيذي لشركة “اّر.ايه.تى.بى ديف للنقل كايرو” والعضو المنتدب أن الشركة تؤمن بأهمية تيسير الوصول إلى خدماتها لجميع الأفراد دون استثناء، وأن إدخال لغة الإشارة هو خطوة مهمة نحو تحقيق مجتمع أكثر شمولية، ونتطلع إلى تقديم تجارب إيجابية لعملائنا.
وتقوم الشركة بدعوة جميع أفراد المجتمع إلى الاستفادة من هذه المبادرة، مؤكدة على التزامها بالاستمرار في تطوير خدماتها لتكون أكثر شمولية ودعماً لاحتياجات الجميع، حيث لم تكن هذه أول مبادرة تطلقها الشركة فهي تحرص بشكل مستمر على تقديم خدمات استثنائية لركابها تتجلى بالإنسانية والمهنية، حيث قامت بإطلاق مبادرة “شجرها” بالتزامن مع اليوم العالمي للبيئة بهدف تعزيز الوعي البيئي والمستدام للركاب وأهمية وجود الأشجار المثمرة وتحسين جودة البيئة الحضرية.
كما تقوم الشركة بتدريب فريق العمل على كيفية معاملة الركاب واستجابة طلباتهم ومساعداتهم بشكل فوري وتخصيص فريق مختص داخل المحطات لمساعدة ذوي الهمم وكبار السن، كما خصصت الشركة رقم 19549 لخدمة العملاء واستقبال جميع الاستفسارات والشكاوى.
يذكر أن قطار العاصمة هو الاسم التجاري لمشروع القطار الكهربائي الخفيف ويعتبر أول مشروع من نوعه في مصر وأحدث وسيلة نقل في البلاد ويهدف المشروع بالأساس إلى ربط القاهرة بالعاصمة الإدارية الجديدة وخدمة المدن الجديدة المجاورة فيبدأ من محطة عدلي منصور حتى الوصول للعاصمة الإدارية.