ا ش ا:
حذر جهاز حماية المستهلك، اليوم السبت، جموع المستهلكين من التعامل مع ما يسمى المركز الأمريكى الدولى جنرال إليكتريك "إيديال اكسبرت" حيث تبين أنه يمارس نشاطه بدون ترخيص من الجهات المختصة.
وأضاف أن مركز ايديال اكسبرت يعلن على الفواتير الصادرة عنه على أنه مركز صيانة لأجهزة وعلامات تجارية عالمية معروفة "ايديال – وستنجهاوس – جنرال اليكتريك" على غير الحقيقة مما يمثل خداعاً للمستهلك ويضر بمصالحه ويعرض سلامته وأمنه للخطر، حيث أن هذا المركز يستخدم قطع غيار مقلدة ومغشوشة، إضافة الى أن الفنيين بها لم يحصلوا على الخبرات الكافية لممارسة نشاطهم.
وقال عاطف يعقوب، رئيس الجهاز: إن الجهاز قد تلقى شكاوى من المواطنين بشأن قيامهم بالاتصال على الأرقام الخاصة بالمركز وتسليم الأجهزة الخاصة بهم للإصلاح وسداد مقابل ذلك، إلا أنه بعد استلام الأجهزة تكرر ذات العيوب وباللجوء إلي المركز مرة أخرى وجد مماطلة في حل المشكلة.
وأضاف أنه تبين للجهاز من مطالعة إيصالات الصيانة الصادرة عن المركز المشكو في حقه أثناء فحص الشكوى قيام المركز بالإعلان عن أنه مركز خدمة لبعض الماركات العالمية، منوها الى أن الشركات صاحبة العلامة لم تمنح أي ترخيص او شهادة للمركز بإجراء صيانة أو إصلاح الأجهزه المنزلية بالمخالفة لقرارى وزير التجارة والصناعة رقم 84 لسنة 2004 ، 393 لسنة 2008 بشأن الترخيص فى استخدام الماركات العالمية والمحلية وضرورة موافقة مصلحة الرقابة الصناعية قبل الترخيص بمباشرة النشاط.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك إنه تم اتخاذ الإجراءات القانونية التى يوفرها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية بشأن مكافحة مراكز الصيانة غير المعتمدة والتى خالف فيها المركز نص المواد 6 ، 9 ، 24 من القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك، والمادتين 16، 17 من اللائحة التنفيذية بشأن مكافحة الإعلانات المضللة والمواد 68، 113، 114 من القانون 82 لسنة 2002 بشأن الملكية الفكرية، وتم تحرير المحضر والعرض على النيابة العامة للتصرف ومخاطبة الجهات المختصة لغلق المركز لمزاولته النشاط بدون ترخيص.
وناشد جموع المستهلكين توخى الحذر والحيطة وتحرى الدقة عند الاتصال بمراكز خدمة الضمان للماركات المختلفة والتأكد من أن الرقم هو ذاته المطبوع على شهادة الضمان الواردة من المنتج أو السلعة.
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة حملاته المكثفة بالتعاون مع كافة الأجهزة الرقابية المعنية للقضاء على ظاهرة مراكز الصيانة العشوائية غير المعتمدة وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الاجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين الى الحذر وعدم التعامل مع هذه المراكز، وطالبهم بالتوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG
حذر جهاز حماية المستهلك، اليوم السبت، جموع المستهلكين من التعامل مع ما يسمى المركز الأمريكى الدولى جنرال إليكتريك "إيديال اكسبرت" حيث تبين أنه يمارس نشاطه بدون ترخيص من الجهات المختصة.
وأضاف أن مركز ايديال اكسبرت يعلن على الفواتير الصادرة عنه على أنه مركز صيانة لأجهزة وعلامات تجارية عالمية معروفة "ايديال – وستنجهاوس – جنرال اليكتريك" على غير الحقيقة مما يمثل خداعاً للمستهلك ويضر بمصالحه ويعرض سلامته وأمنه للخطر، حيث أن هذا المركز يستخدم قطع غيار مقلدة ومغشوشة، إضافة الى أن الفنيين بها لم يحصلوا على الخبرات الكافية لممارسة نشاطهم.
وقال عاطف يعقوب، رئيس الجهاز: إن الجهاز قد تلقى شكاوى من المواطنين بشأن قيامهم بالاتصال على الأرقام الخاصة بالمركز وتسليم الأجهزة الخاصة بهم للإصلاح وسداد مقابل ذلك، إلا أنه بعد استلام الأجهزة تكرر ذات العيوب وباللجوء إلي المركز مرة أخرى وجد مماطلة في حل المشكلة.
وأضاف أنه تبين للجهاز من مطالعة إيصالات الصيانة الصادرة عن المركز المشكو في حقه أثناء فحص الشكوى قيام المركز بالإعلان عن أنه مركز خدمة لبعض الماركات العالمية، منوها الى أن الشركات صاحبة العلامة لم تمنح أي ترخيص او شهادة للمركز بإجراء صيانة أو إصلاح الأجهزه المنزلية بالمخالفة لقرارى وزير التجارة والصناعة رقم 84 لسنة 2004 ، 393 لسنة 2008 بشأن الترخيص فى استخدام الماركات العالمية والمحلية وضرورة موافقة مصلحة الرقابة الصناعية قبل الترخيص بمباشرة النشاط.
وقال رئيس جهاز حماية المستهلك إنه تم اتخاذ الإجراءات القانونية التى يوفرها قانون حماية المستهلك ولائحته التنفيذية بشأن مكافحة مراكز الصيانة غير المعتمدة والتى خالف فيها المركز نص المواد 6 ، 9 ، 24 من القانون رقم 67 لسنة 2006 بشأن حماية المستهلك، والمادتين 16، 17 من اللائحة التنفيذية بشأن مكافحة الإعلانات المضللة والمواد 68، 113، 114 من القانون 82 لسنة 2002 بشأن الملكية الفكرية، وتم تحرير المحضر والعرض على النيابة العامة للتصرف ومخاطبة الجهات المختصة لغلق المركز لمزاولته النشاط بدون ترخيص.
وناشد جموع المستهلكين توخى الحذر والحيطة وتحرى الدقة عند الاتصال بمراكز خدمة الضمان للماركات المختلفة والتأكد من أن الرقم هو ذاته المطبوع على شهادة الضمان الواردة من المنتج أو السلعة.
وأكد يعقوب عزم جهاز حماية المستهلك على مواصلة حملاته المكثفة بالتعاون مع كافة الأجهزة الرقابية المعنية للقضاء على ظاهرة مراكز الصيانة العشوائية غير المعتمدة وأن الجهاز لن يتوانى فى اتخاذ الاجراءات القانونية ضد كافة المخالفين، ودعا المستهلكين الى الحذر وعدم التعامل مع هذه المراكز، وطالبهم بالتوجه بالشكاوى الى الجهاز فى حالة وجود ما يستدعى ذلك ضد أى سلعة أو خدمة غير مطابقة للمواصفات او لعدم مراعاة مصالح وحقوق المستهلك، على الخط الساخن 19588 أو الموقع الاليكتروني لجهاز حماية المستهلك WWW.CPA.GOV.EG
