أطلقت النيابة الإدارية وحدة التحول الرقمي برئاسة المستشار جعفر عبد الرحمن، بالتعاون مع إدارة منظومة الشكاوى ومكافحة الفساد برئاسة المستشار محمد شريف، خدمة تقديم الشكاوى عن طريق الرسائل النصية المجانية على الرقم المختصر 1411 باستخدام تقنية Rapid Pro، جاء ذلك تنفيذاً لتوجيهات المستشار حافظ عباس رئيس هيئة النيابة الإدارية، بتفعيل منظومة التحول الرقمي ضمن استراتيجية مصر للتنمية المستدامة رؤية مصر 2030، وفى إطار بروتوكول التعاون المبرم بين النيابة الإدارية ووزارة التخطيط والتنمية الاقتصادية.
وتهدف الخدمة الجديدة لتوفير وسيلة سهلة وبسيطة، متاحة على مدار الساعة؛ لتلقي شكاوى المواطنين، تتسم بالسرعة والفاعلية؛ لكونها تتيح للمواطن إرسال الرسائل القصيرة مجانًا من أي هاتف محمول دون الحاجة للهواتف الذكية، فضلاً عن إضافة خاصية الاستعلام عن الشكوى ومتابعتها على مدار اليوم.
كتبت نجوى عبد العزيز