تابع اللواء جمال نورالدين، محافظ كفرالشيخ، نسبة إنجاز منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء بالإضافة للشكاوى الورقية الواردة لإدارة خدمة المواطنين، خلال عام 2023.
وقال اللواء جمال نور الدين، إن منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تواصل عملها نحو الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة للمواطنين وذلك بنسبة إنجاز 99,7%، مؤكداً حرصه على المتابعة المستمرة لموقف تفاعل الجهات الحكومية المختصة مع الشكاوى والاستغاثات، وتحقيق أفضل استجابات ممكنة لشكاوى المواطنين وإزالة أسبابها.
وأوضح الاستاذ عمرو البشبيشى، نائب المحافظ، آن إدارة خدمة مواطنين بالديوان العام تلقت خلال العام الماضى شكاوى بإجمالي 9856 شكوى منها 6465 شكوى واردة من مجالس المدن بنسبة إنجاز 100% تتضمن النظافة والتجميل وطلبات الترخيص وسرعة البت فى طلبات التصالح وبعض شكاوى اشغال الطريق و2367 شكوى واردة من المديريات الخدمية بنسبة إنجاز 99% تتضمن شكاوى فرش المساجد وتحديد بعضها وبعض الشكاوى الخاصة بنقل بعض الطلاب للمدارس الاخرى، وايضاً شكاوى تخص توصيل الكهرباء ورصف بعض الطرق وضعف المياه فى بعض المناطق واضافة المواليد على بطاقات التموين والشكوى من استغلال بعض التجار.
كما تابع اللواء جمال نور الدين، محافظ كفرالشيخ، والأستاذ عمرو البشبيشى، نائب محافظ كفرالشيخ، اليوم الثلاثاء، فاعليات برنامج تمهير ورفع الكفاءة الإدارية والمهارية للعاملين بمديرية الشئون الصحية بكفرالشيخ، الذي عقد بمركز استدامة للتدريب والتطوير بديوان عام المحافظة، بمشاركة عماد الدين شعلان، المشرف العام على المراكز التكنولوجية ومدرب معتمد بمركز استدامه، وكريم السماحى، مدير مركز استدامة للتدريب والتطوير.
أكد محافظ كفرالشيخ، أن البرنامج يستهدف رفع الكفاءة المهنية والإدارية للسادة مديري الإدارات الصحية ومديري المستشفيات بالمحافظة وذلك ضمن برامج استدامة المخططة لرفع كفاءة الجهاز الإداري بالمحافظة، في ضوء سد الاحتياجات التدريبية لتلك الفئة المستهدفة ووفق التنسيق المشترك مع وكيل وزارة الصحة بالمحافظة.
يقدم البرنامج على مدار 4 أيام تدريبية من الأحد 21 حتى الأربعاء 24 يناير 2024، ويستفيد منه 39 من القيادات التنفيذية بمديرية الشئون الصحية بالمحافظة ويشمل محاور ” الأمن القومي، والانتماء الوظيفي، والتواصل الفعال في بيئة العمل، الإصلاح الإداري، وإدارة التغيير، التميز في خدمة العملاء، وأخيراً الحوكمة والمتابعة الداخلية للمنظومة الصحية.