أ ش ا :
تستهدف وزارة التخطيط والمتابعة والإصلاح الإداري، تعزيز ثقة المواطن فى أجهزة الإدارة العامة، من خلال وضع الخطط التنموية المشاركة بالتعاون بين وزارة المالية وجميع الوزارات.
وأوضحت خطة الإصلاح الإداري، أنه سيتم خلال عام تعزيز علاقة المواطن بأجهزة الإدارة العامة من خلال مشروعات نشر نظم إدارة علاقات المواطنين لتلقي الشكاوى والمقترحات مع تنوع القنوات، كما سيتم تفعيل الخطوط الساخنة على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع مع عقد جلسات للاستماع الجماهيري وذلك بالتعاون مع مركز المعلومات ودعم اتخاذ القرار وأجهزة الإعلام الحكومية ومراكز النيل وقصور الثقافة.
