بسمة حسن:
اتجهت الفنادق مؤخرا إلي التفكير في اسلوب جديد للترويج السياحي عن طريق تصميم برامج خاصة جدا ومتميزة مثل البرامج السياحة التي تركز علي الاطفال أو سيدات الاعمال أو كبار السن أو حتي البرامج الشبابية في محاولة منها لاحداث رواج داخل سوق سياحي يتحرك بصعوبة وتقوم الفنادق بالدعاية لهذه البرامج بأكثر من طريق سواء عن طريق المعارض والمؤتمرات أو الإنترنت وتقول مروة سيد مدير العلاقات العامة بفندق ماريوت إن الدعاية والترويج بالصحف والمجلات والمؤتمرات السياحية هي الطريق التي يستخدمها الفندق للترويج عن المنتج السياحي الذي يقدمه ولا يوجد اختلاف بين هذه الطريقة التي يستخدمها ماريوت في مصر وباقي الدول الاجنبية والعربية.
وتضيف مروة يمكن أن تختلف طريقة الترويج تبعا للمواسم الفصلية ففي موسم الصيف وبسبب الاجازات الصيفية للمصريين والعرب يتم تخفيض الاسعار وعمل برامج ترويج وترفيه خاصة تشمل عروضا فنية وغنائية وعروضا للافلام في السينما التابعة للفندق أما الجنسيات الاجنبية فإن العرض والبرنامج المقدم لهم يعتمد علي إقامة الرحلات المختلفة للمدن الساحلية «شرم الشيخ والغردقة وغيرمها».
وتضيف مروة سيد أن مستوي الانفاق لكل دولة جعل ماريوت ينوع في طريقة الترويج ووضع العروض التي تناسب إنفاقه بجانب أن الجنسيات تقدم لها بعض العروض الخاصة التي تجلب السائح العربي أو الاجنبي وتختلف ايضاً طبقاً لكل مدينة يتواجد فيها ماريوت مثل شرم الشيخ ـ الغردقة وغيرهما فإن ماريوت في هذه المدن يختلف في تقديم العروض والتي بها تتم عملية الترويج والاعلان عنها وتشير مروة إلي العرض الترويجي لماريوت عبر الانترنت والذي يعتبر من أفضل الطرق وذلك لسهولة الوصول إليه من الدول العربية أو الاجنبية ويشمل العروض المختلفة ونوعية الخدمات بجانب الرياضات والمسابقات بجانب أنها متاحة في أي وقت وفي أي مكان.
أما كارمن رمزي المدير الاقليمي للعلاقات العامة بفنادق هيلتون فتقول إن مجموعة فنادق هيلتون تفضل التنشيط والترويج المباشر لمنتجها السياحي الذي تقدمه لعملائها، وتعرض منتجها مباشرة من خلال الاشتراك في المعارض الخارجية السياحية أو تقديم بعض العروض الخاصة التي يقبل عليها السائح من مختلف الجنسيات كما تم فتح اسواق جديدة عن طريق تقديم العروض التي تناسب تلك الاسواق ومراعاة الذوق والثقافة والاهتمام بالخدمة وتقديمها بطريقة لا تختلف عما يقدمه الفندق في اسواقهم وهذه الطريقة تصنع الترويج الجيد للفنادق واضافت كارمن أنه يمكن أيضاً الترويج عن طريق الشركات السياحية التي تتعامل مع فنادق هيلتون عن طريق وضع الفندق ضمن البرنامج الذي يعرضه للسائح وعليه أن يختار البرنامج أو الفندق الذي يعرض عليه وباسعار مختلفة وبدرجات جودة مختلفة وأيضاً المناطق التي تتواجد بها الفنادق وأيهما يفضل.
وتضيف كارمن أن فنادق هيلتون المنتشرة في جميع دول العالم تقدم نفس الخدمة بطريقة عرض واحدة فإذا تعامل أي سائح مع فندق هيلتون في بلدة فإنه يفضله في أي بلد آخر عند زيارته له وبذلك فهيلتون لا يحتاج لترويج إلا عندما يقوم بتقديم عرض جديد وسعر جديد وتختلف العروض الخاصة طبقاً لكل سوق وجنسية سواء عربية أو خليجية أو أجنبية وغيرها فكل منهم يهتم بخدمة معينة يريدها في الفندق وتضيف كارمن رمزي توحيد عدة طرق يعرض بها الفندق منتجه ومنها « النشرات السياحية والاعلانات في الصحف وغيرها» وهذه الطرق تستخدم فقط عند تقديم عرض جديد خاص مثلاً تقديم عرض بفندق هيلتون بشرم الشيخ وهو أن يدفع السائح مرة واحدة «الاقامة +تذاكر السفر» ويدفعها من بلده أي قبل الزيارة إلي مصر وهذا النوع من السياحة اتجاه يطلبه الاجانب وبالاخص «الايطاليين والألمان» ولزيادة الطلب علي هذه النوعية قدمنا هذا العرض ويعتبر من العروض الناجحة والذي يتوافد عليها السياح من مختلف الجنسيات الآن لأن السائح يدفع مرة واحدة وبها يمكن أن يستخدم أي خدمة في الفندق «مطاعم ـ بارات وغيرها» في أي وقت وبدون أن يطالب بأي مقابل لهذه الخدمة وتضيف كارمن بأن هذه العروض الخاصة هي أنجح ما تتجه إليه الفنادق فهي طريقة عرض جديدة للترويج عن الفندق والبلد المتواجد فيه وتتيح هذه الطريقة فتح اسواق سياحية جديدة بالاضافة إلي استخدام الانترنت كطريقة جديدة وجيدة للترويج لما يقدمه الفندق من خدمات وعروض واسعار مختلفة وغيرها وعند بداية عرض المنتج أو ترويجه عبر الانترنت كان العائد من السياحة للفندق حوالي %4 أما الآن أصبح العائد السياحي للفندق %14 وهذه الطريقة من أنجح الطرق لأنها غير مكلفة ولا يدفع لها أي مقابل ترويجي أو إعلاني ويمكن الحجز عن طريق الانترنت للفندق ومعرض الاسعار والخدمات من بلد السائح نفسه.
أما نبيلة سمك مدير العلاقات العامة بفندق سميراميس انتركونتيننتال تقول لا يوجد احتراف في طريقة الترويج التي تستخدمها مجموعة فنادق انتركونتيننتال في مصر أو خارجها سواء في الدول العربية أو الاجنبية فالطريقة المستخدمة واحدة فمثلاً إذا قام إنتركونتيننتال بالاشتراك في معارض خارج مصر فإنه يعلن ويروج عن جميع فنادقه المنتشرة في العالم العربي والاجنبي وقد تكون هذه المعارض ثابتة «محدد لها ميعاد كل عام» أو معارض أخري تعلن عن قيام معرضها لأول مرة وهذا يتيح لانتركونتيننتال فتح اسواق جديدة في هذه البلاد عن طريق طرح جميع الخدمات والعروض التي يقدمها انتركونتيننتال العالمي.
وتضيف نبيلة سمك أن الترويج لمنتج انتركونتيننتال عن طريق البرامج أو الاسعار «المحاسبة بالعملة الاجنبية» لا يختلف بين السائج الاجنبي والعربي أو حتي خلال المواسم الصيفية أو الشتوية أو غيرها فإنها تخضع لآليات السوق«العرض والطلب» أما السائح فعليه الاختيار للفندق الذي يفضله ولكن تختلف الاسعار بالنسبة للمصريين «سميراميس انتركونتيننتال القاهرة» أو الاجانب المقيمين في مصر فإن طريقة المحاسبة بالجنيه المصري ومخفضة بنسبة %50 بقرار من وزارة السياحة.
وتضيف نبيلة سمك هناك بعض البرامج المتخصصة «برامج للاطفال وكبار السن وللشباب وغيرها من البرامج» وتعتبر انتركونتيننتال هذه الطريقة هي أنجح وأذكي الطرق لذلك يتم طرح العديد من هذه البرامج المتخصصة وبأنواع مختلفة والتي تخص جميع الاعمار وعرض هذه البرامج علي الشركات السياحية لادراجها تحت برامجها التي تقدمها في الخارج بجانب وضع هذه العروض علي مواقع الفندق علي الانترنت لاتاحة الفرصة امام راغبي السفر لاختيار الفندق والسعر الذي يفضله.
واضافت نبيلة من انجح البرامج التي يقدمها سميراميس هي برامج مخصصة لسيدات الاعمال والتي يزيد عليها الاقبال الآن ونحن في طريقنا لوضع العروض والبرامج المتخصصة سواء للمصريين أو الاجانب.
أما ناجي عريان رئيس لجنة التنشيط بغرفة المنشآت الفندقية فيقول نحن نساعد الفنادق في الترويج ولكن ليس بالترويج للفندق وانما في المنطقة المتواجد فيها هذا الفندق وذلك بعرض المنطقة وما فيها من آثار فرعونية أو مناظر طبيعية وأهم المناطق السياحية التي يمكن أن يقوم عليها نشاط السائح عند زيارته لها أيضاً نقوم بتنظيم المعارض والاشتراك فيها حجز جناح لمصر في المعارض الدولية ومحادثة الفنادق بشأن المعرض وكيفية الاشتراك فيه وقيمة الاشتراك به ويضيف ناجي عريان بعض الفنادق تستخدم طرقا عديدة للترويج للمنتج السياحي الذي تقدمه مثل إقامة الحفلات والعروض الراقصة والفنية لمختلف المطربين العرب وبعض الراقصات الروس وغيرهم وأيضاً الاشتراك في اقامة الالعاب الرياضية مثل «بطولة الاسكواش» والتي تقام بالغردقة.
ويضيف ناجي بعض الفنادق تطرح البرامج المتخصصة لرجال وسيدات الاعمال والاطفال وغيرهم وهذه الطريقة اتجاه جديد للترويج لفنادق مصر.
اتجهت الفنادق مؤخرا إلي التفكير في اسلوب جديد للترويج السياحي عن طريق تصميم برامج خاصة جدا ومتميزة مثل البرامج السياحة التي تركز علي الاطفال أو سيدات الاعمال أو كبار السن أو حتي البرامج الشبابية في محاولة منها لاحداث رواج داخل سوق سياحي يتحرك بصعوبة وتقوم الفنادق بالدعاية لهذه البرامج بأكثر من طريق سواء عن طريق المعارض والمؤتمرات أو الإنترنت وتقول مروة سيد مدير العلاقات العامة بفندق ماريوت إن الدعاية والترويج بالصحف والمجلات والمؤتمرات السياحية هي الطريق التي يستخدمها الفندق للترويج عن المنتج السياحي الذي يقدمه ولا يوجد اختلاف بين هذه الطريقة التي يستخدمها ماريوت في مصر وباقي الدول الاجنبية والعربية.
وتضيف مروة يمكن أن تختلف طريقة الترويج تبعا للمواسم الفصلية ففي موسم الصيف وبسبب الاجازات الصيفية للمصريين والعرب يتم تخفيض الاسعار وعمل برامج ترويج وترفيه خاصة تشمل عروضا فنية وغنائية وعروضا للافلام في السينما التابعة للفندق أما الجنسيات الاجنبية فإن العرض والبرنامج المقدم لهم يعتمد علي إقامة الرحلات المختلفة للمدن الساحلية «شرم الشيخ والغردقة وغيرمها».
وتضيف مروة سيد أن مستوي الانفاق لكل دولة جعل ماريوت ينوع في طريقة الترويج ووضع العروض التي تناسب إنفاقه بجانب أن الجنسيات تقدم لها بعض العروض الخاصة التي تجلب السائح العربي أو الاجنبي وتختلف ايضاً طبقاً لكل مدينة يتواجد فيها ماريوت مثل شرم الشيخ ـ الغردقة وغيرهما فإن ماريوت في هذه المدن يختلف في تقديم العروض والتي بها تتم عملية الترويج والاعلان عنها وتشير مروة إلي العرض الترويجي لماريوت عبر الانترنت والذي يعتبر من أفضل الطرق وذلك لسهولة الوصول إليه من الدول العربية أو الاجنبية ويشمل العروض المختلفة ونوعية الخدمات بجانب الرياضات والمسابقات بجانب أنها متاحة في أي وقت وفي أي مكان.
أما كارمن رمزي المدير الاقليمي للعلاقات العامة بفنادق هيلتون فتقول إن مجموعة فنادق هيلتون تفضل التنشيط والترويج المباشر لمنتجها السياحي الذي تقدمه لعملائها، وتعرض منتجها مباشرة من خلال الاشتراك في المعارض الخارجية السياحية أو تقديم بعض العروض الخاصة التي يقبل عليها السائح من مختلف الجنسيات كما تم فتح اسواق جديدة عن طريق تقديم العروض التي تناسب تلك الاسواق ومراعاة الذوق والثقافة والاهتمام بالخدمة وتقديمها بطريقة لا تختلف عما يقدمه الفندق في اسواقهم وهذه الطريقة تصنع الترويج الجيد للفنادق واضافت كارمن أنه يمكن أيضاً الترويج عن طريق الشركات السياحية التي تتعامل مع فنادق هيلتون عن طريق وضع الفندق ضمن البرنامج الذي يعرضه للسائح وعليه أن يختار البرنامج أو الفندق الذي يعرض عليه وباسعار مختلفة وبدرجات جودة مختلفة وأيضاً المناطق التي تتواجد بها الفنادق وأيهما يفضل.
وتضيف كارمن أن فنادق هيلتون المنتشرة في جميع دول العالم تقدم نفس الخدمة بطريقة عرض واحدة فإذا تعامل أي سائح مع فندق هيلتون في بلدة فإنه يفضله في أي بلد آخر عند زيارته له وبذلك فهيلتون لا يحتاج لترويج إلا عندما يقوم بتقديم عرض جديد وسعر جديد وتختلف العروض الخاصة طبقاً لكل سوق وجنسية سواء عربية أو خليجية أو أجنبية وغيرها فكل منهم يهتم بخدمة معينة يريدها في الفندق وتضيف كارمن رمزي توحيد عدة طرق يعرض بها الفندق منتجه ومنها « النشرات السياحية والاعلانات في الصحف وغيرها» وهذه الطرق تستخدم فقط عند تقديم عرض جديد خاص مثلاً تقديم عرض بفندق هيلتون بشرم الشيخ وهو أن يدفع السائح مرة واحدة «الاقامة +تذاكر السفر» ويدفعها من بلده أي قبل الزيارة إلي مصر وهذا النوع من السياحة اتجاه يطلبه الاجانب وبالاخص «الايطاليين والألمان» ولزيادة الطلب علي هذه النوعية قدمنا هذا العرض ويعتبر من العروض الناجحة والذي يتوافد عليها السياح من مختلف الجنسيات الآن لأن السائح يدفع مرة واحدة وبها يمكن أن يستخدم أي خدمة في الفندق «مطاعم ـ بارات وغيرها» في أي وقت وبدون أن يطالب بأي مقابل لهذه الخدمة وتضيف كارمن بأن هذه العروض الخاصة هي أنجح ما تتجه إليه الفنادق فهي طريقة عرض جديدة للترويج عن الفندق والبلد المتواجد فيه وتتيح هذه الطريقة فتح اسواق سياحية جديدة بالاضافة إلي استخدام الانترنت كطريقة جديدة وجيدة للترويج لما يقدمه الفندق من خدمات وعروض واسعار مختلفة وغيرها وعند بداية عرض المنتج أو ترويجه عبر الانترنت كان العائد من السياحة للفندق حوالي %4 أما الآن أصبح العائد السياحي للفندق %14 وهذه الطريقة من أنجح الطرق لأنها غير مكلفة ولا يدفع لها أي مقابل ترويجي أو إعلاني ويمكن الحجز عن طريق الانترنت للفندق ومعرض الاسعار والخدمات من بلد السائح نفسه.
أما نبيلة سمك مدير العلاقات العامة بفندق سميراميس انتركونتيننتال تقول لا يوجد احتراف في طريقة الترويج التي تستخدمها مجموعة فنادق انتركونتيننتال في مصر أو خارجها سواء في الدول العربية أو الاجنبية فالطريقة المستخدمة واحدة فمثلاً إذا قام إنتركونتيننتال بالاشتراك في معارض خارج مصر فإنه يعلن ويروج عن جميع فنادقه المنتشرة في العالم العربي والاجنبي وقد تكون هذه المعارض ثابتة «محدد لها ميعاد كل عام» أو معارض أخري تعلن عن قيام معرضها لأول مرة وهذا يتيح لانتركونتيننتال فتح اسواق جديدة في هذه البلاد عن طريق طرح جميع الخدمات والعروض التي يقدمها انتركونتيننتال العالمي.
وتضيف نبيلة سمك أن الترويج لمنتج انتركونتيننتال عن طريق البرامج أو الاسعار «المحاسبة بالعملة الاجنبية» لا يختلف بين السائج الاجنبي والعربي أو حتي خلال المواسم الصيفية أو الشتوية أو غيرها فإنها تخضع لآليات السوق«العرض والطلب» أما السائح فعليه الاختيار للفندق الذي يفضله ولكن تختلف الاسعار بالنسبة للمصريين «سميراميس انتركونتيننتال القاهرة» أو الاجانب المقيمين في مصر فإن طريقة المحاسبة بالجنيه المصري ومخفضة بنسبة %50 بقرار من وزارة السياحة.
وتضيف نبيلة سمك هناك بعض البرامج المتخصصة «برامج للاطفال وكبار السن وللشباب وغيرها من البرامج» وتعتبر انتركونتيننتال هذه الطريقة هي أنجح وأذكي الطرق لذلك يتم طرح العديد من هذه البرامج المتخصصة وبأنواع مختلفة والتي تخص جميع الاعمار وعرض هذه البرامج علي الشركات السياحية لادراجها تحت برامجها التي تقدمها في الخارج بجانب وضع هذه العروض علي مواقع الفندق علي الانترنت لاتاحة الفرصة امام راغبي السفر لاختيار الفندق والسعر الذي يفضله.
واضافت نبيلة من انجح البرامج التي يقدمها سميراميس هي برامج مخصصة لسيدات الاعمال والتي يزيد عليها الاقبال الآن ونحن في طريقنا لوضع العروض والبرامج المتخصصة سواء للمصريين أو الاجانب.
أما ناجي عريان رئيس لجنة التنشيط بغرفة المنشآت الفندقية فيقول نحن نساعد الفنادق في الترويج ولكن ليس بالترويج للفندق وانما في المنطقة المتواجد فيها هذا الفندق وذلك بعرض المنطقة وما فيها من آثار فرعونية أو مناظر طبيعية وأهم المناطق السياحية التي يمكن أن يقوم عليها نشاط السائح عند زيارته لها أيضاً نقوم بتنظيم المعارض والاشتراك فيها حجز جناح لمصر في المعارض الدولية ومحادثة الفنادق بشأن المعرض وكيفية الاشتراك فيه وقيمة الاشتراك به ويضيف ناجي عريان بعض الفنادق تستخدم طرقا عديدة للترويج للمنتج السياحي الذي تقدمه مثل إقامة الحفلات والعروض الراقصة والفنية لمختلف المطربين العرب وبعض الراقصات الروس وغيرهم وأيضاً الاشتراك في اقامة الالعاب الرياضية مثل «بطولة الاسكواش» والتي تقام بالغردقة.
ويضيف ناجي بعض الفنادق تطرح البرامج المتخصصة لرجال وسيدات الاعمال والاطفال وغيرهم وهذه الطريقة اتجاه جديد للترويج لفنادق مصر.
