أحمد رضوان:
اتجهت بعض البنوك في الفترة الماضية إلي تقديم خدمات بنكية جديدة من شأنها تلبية حاجات السوق المصرفية خاصة تعاملات الافراد وخدمات الـ Retail والحسابات الخاصة بالعملاء وذلك تحت مسميات مختلفة رغم بعض التشابه في مضمون ومحتوي الخدمات الموجودة من بنك إلي بنك آخر وان اختلفت المسميات فيما بين هذه البنوك .
قدم البنك الأهلي المصري خدمة خاصة بتحويلات المصريين العاملين بالخارج تحت اسم «الاهلي ترانسفيرز» تنفذ من خلال نظم الدفع الالكتروني لحاملي البطاقات بأنواعها المختلفة (بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم) عن طريق تلقي التحويلات من وكلاء ومراسلي البنك بالخارج مباشرة علي حسابات بطاقاتهم وصرفها بصورة فورية وفي أي وقت عن طريق آلات الصرف الآلي (ATM) ويشترط البنك أن تتم هذه العملية علي البطاقات الصادرة منه فقط (بطاقات الفيزا والماستر كارد وماستر كارد مصر للطيران ).
وقدم البنك الاهلي المصري أيضاً خدمة أخري من خلال نظام (speed Rush) يقوم البنك عبرها باستلام الحوالات المالية بالدولار الامريكي والجنيه المصري والواردة لصالح مستفيدين في مصر، ويقوم بتسليمهم شيك بقيمة الحوالة في العنوان المحدد بمعرفة المحول أو إضافته لحسابات المستفيد مباشرة .
اضافة إلي خدمة أخري هي تحويل العملات السريع (Rush Money) وتتيح تحويل مبالغ نقدية من المملكة العربية السعودية للمستفيدين داخل مصر من خلال تعامل البنك الأهلي مع البنك العربي الوطني بالرياض.. وتتم بصورة فائقة السرعة .
كما قدم البنك العربي خدمات مصرفية عبر الإنترنت تمكن المشترك فيها من الحصول علي خدمات شخصية كسداد أقساط تمويل السيارات والإطلاع علي حركات وأرصدة جميع حسابات المشترك وكذلك خدمات دفع وتحويل متنوعة .
ويقدم البنك أيضاً خدمة البنك الناطق للعمليات المصرفية باستخدام الهاتف فبإدخال رقم الحساب والرقم السري الخاص بالعميل يمكن الاستفسار عن الحساب الخاص به وتفاصيل الودائع المربوطة بالعملات الاجنبية كما يمكن للعميل التمتع بنفس الخدمة من خلال خدـمة (Wap Banking) عبرالهواتف الجوالة أو خدمة (SMS Banking) للتعرف علي الرصيد وعمليات الإيداع والسحب وخصم الاقساط وخدمات أخري .
وكان البنك الأهلي سوسيتيه جنرال (NSGB) قد قدم نفس الخدمة السابقة تحت اسم (بورتابنك)، فيسمح للعميل بالحصول علي المعلومات حول الحسابات الخاصة به من خلال الرسائل عبر الهاتف الجوال ومعرفة أسعار الصرف لبعض العملات وكذلك أسعار الاسهم .
وتوضح د/ سوزان حمدي نائب مديرعام البنك العربي الافريقي الدولي أن البنك تبني إستراتيجية متطورة من ضمن ركائزها إستحداث المزيد من المنتجات التي تتواءم مع الاحتياجات المتنامية للشرائح المختلفة من عملائه فقد قدم البنك خدمات مصرفية جديدة منها حساب «جولدن» الذي قدمه البنك مؤخراً وهو حساب توفير بالجنيه المصري موجه إلي الافراد وليس الشركات ويجوز من خلاله فتح حسابات للقصر ويكفل للعميل الحصول علي عائد يصل إلي 11.25 سنوياً وحرية اختيار دورية صرف العائد والحد الادني لفتح هذا الحساب 4 آلاف جنيه مصري ويتراوح سعر الفائدة بين %10.75 شهرياً إلي %11.25 سنوياً وتضيف د/ سوزان أن البنك قدم أيضاً ودائع «الجرين بيرلز» بالدولار الامريكي واليورو لمدة سنتين أو ثلاث سنوات يصل سعر الفائدة فيها إلي %2.5 سنوياً علي الدولار و%3 علي اليورو والحد الادني للحساب 5 آلاف دولار أو ما يعادله باليورو وهذه الودائع معفاة من الضرائب ويمكن الشراء للافراد الطبيعيين أو الاعتباريين مع إمكانية شراء الوديعة للقصر ولحساب الغير والإقتراض بضمانها حتي %90 من قيمة الوديعة أو الحصول علي بطاقات إئتمان .
وقدم سيتي بنك «Citibank» خدمات متميزة ومتنوعة مثل «بزنس بلاس»، سيتي أون لاين «Citionline» يقول خالد الجبالي رئيس التجزئة المصرفية ومدير عام التسويق بالبنك أن الخدمة الأولي صممت خصيصاً لتلبية احتياجات صغار ومتوسطي رجال الاعمال ممن يحتاجون إلي حسابات جارية خاصة بالمعاملات اليومية والسيولة والمسحوبات وتشمل تغطية تأمينية متميزة ويشرح الجبالي أن المنتج عبارة عن حساب جار بفوائد وبدون ويمكن للعميل التمتع بالخدمات من خلال «Citiphone» أي دون الحاجة للتوجه لأي فرع من فروع البنك وذلك عبر الهاتف مباشرة .
كما أن الخدمة التأمينية تغطي العمل ومكان العمل ضد السطو والحريق والتلفيات بمبلغ يصل إلي 70 ألف جنيه مقابل 100 جنيه سنوياً .
ويضيف الجبالي أن الخدمة مقسمة إلي شريحتين الأولي اساسية وتصل إلي 500 ألف جنيه والثانية عليا أكثر من 500 ألف جنيه وبدون حد أقصي ويتمتع العملاء في الشريحة الثانية بتغطية تأمينية مجانية وبعد مرور ما يقرب من شهر علي بداية هذه الخدمة يؤكد الجبالي أن النتائج جيدة للغاية كما أن الشرائح التي تمتعت بهذه الخدمة كان معظمها من خارج عملاء البنك مما زاد من قاعدة البنك في السوق المصري كما تم عمل قاعدة بيانات ضخمة للعملاء تضم معظم المعلومات الخاصة بهم مما يسهل علي البنك توفير وتنويع الخدمات طبقاً للشرائح المستهدفة وإحتياجات العملاء .
وعن الخدمة الثانية (Citionlie) يقول خالد الجبالي أنه جزء من استراتيجية البنك في توسيع الـ (Remote Banking) أي إجراء المعاملات المصرفية دون التوجه لفروع البنك، فيمكن للعميل إجراء تحويلات من حساب لأخر أو إجراء عمليات دفع فوري وتلقي الرد علي أية إستفسارات خاصة بالعميل وحساباته بمجرد إدخال الرقم السري الخاص به ورقم بطاقة الإئتمان أو رقم الحساب، وهي خدمة فورية طوال 24 ساعة وتستهدف عملاء البنك الفعليين .
ويتوقع الجبالي أن يزيد إعتماد العملاء علي خدمات الإنترنت بنك في المرحلة القادمة بعد أن وصل عدد مستخدمي الإنترنت في مصر إلي 2 مليون مستخدم طبقاً لأخر الإحصاءات مما سيؤدي بالتبعية إلي تطوير الخدمات البنكية عبر الإنترنت .
اتجهت بعض البنوك في الفترة الماضية إلي تقديم خدمات بنكية جديدة من شأنها تلبية حاجات السوق المصرفية خاصة تعاملات الافراد وخدمات الـ Retail والحسابات الخاصة بالعملاء وذلك تحت مسميات مختلفة رغم بعض التشابه في مضمون ومحتوي الخدمات الموجودة من بنك إلي بنك آخر وان اختلفت المسميات فيما بين هذه البنوك .
قدم البنك الأهلي المصري خدمة خاصة بتحويلات المصريين العاملين بالخارج تحت اسم «الاهلي ترانسفيرز» تنفذ من خلال نظم الدفع الالكتروني لحاملي البطاقات بأنواعها المختلفة (بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم) عن طريق تلقي التحويلات من وكلاء ومراسلي البنك بالخارج مباشرة علي حسابات بطاقاتهم وصرفها بصورة فورية وفي أي وقت عن طريق آلات الصرف الآلي (ATM) ويشترط البنك أن تتم هذه العملية علي البطاقات الصادرة منه فقط (بطاقات الفيزا والماستر كارد وماستر كارد مصر للطيران ).
وقدم البنك الاهلي المصري أيضاً خدمة أخري من خلال نظام (speed Rush) يقوم البنك عبرها باستلام الحوالات المالية بالدولار الامريكي والجنيه المصري والواردة لصالح مستفيدين في مصر، ويقوم بتسليمهم شيك بقيمة الحوالة في العنوان المحدد بمعرفة المحول أو إضافته لحسابات المستفيد مباشرة .
اضافة إلي خدمة أخري هي تحويل العملات السريع (Rush Money) وتتيح تحويل مبالغ نقدية من المملكة العربية السعودية للمستفيدين داخل مصر من خلال تعامل البنك الأهلي مع البنك العربي الوطني بالرياض.. وتتم بصورة فائقة السرعة .
كما قدم البنك العربي خدمات مصرفية عبر الإنترنت تمكن المشترك فيها من الحصول علي خدمات شخصية كسداد أقساط تمويل السيارات والإطلاع علي حركات وأرصدة جميع حسابات المشترك وكذلك خدمات دفع وتحويل متنوعة .
ويقدم البنك أيضاً خدمة البنك الناطق للعمليات المصرفية باستخدام الهاتف فبإدخال رقم الحساب والرقم السري الخاص بالعميل يمكن الاستفسار عن الحساب الخاص به وتفاصيل الودائع المربوطة بالعملات الاجنبية كما يمكن للعميل التمتع بنفس الخدمة من خلال خدـمة (Wap Banking) عبرالهواتف الجوالة أو خدمة (SMS Banking) للتعرف علي الرصيد وعمليات الإيداع والسحب وخصم الاقساط وخدمات أخري .
وكان البنك الأهلي سوسيتيه جنرال (NSGB) قد قدم نفس الخدمة السابقة تحت اسم (بورتابنك)، فيسمح للعميل بالحصول علي المعلومات حول الحسابات الخاصة به من خلال الرسائل عبر الهاتف الجوال ومعرفة أسعار الصرف لبعض العملات وكذلك أسعار الاسهم .
وتوضح د/ سوزان حمدي نائب مديرعام البنك العربي الافريقي الدولي أن البنك تبني إستراتيجية متطورة من ضمن ركائزها إستحداث المزيد من المنتجات التي تتواءم مع الاحتياجات المتنامية للشرائح المختلفة من عملائه فقد قدم البنك خدمات مصرفية جديدة منها حساب «جولدن» الذي قدمه البنك مؤخراً وهو حساب توفير بالجنيه المصري موجه إلي الافراد وليس الشركات ويجوز من خلاله فتح حسابات للقصر ويكفل للعميل الحصول علي عائد يصل إلي 11.25 سنوياً وحرية اختيار دورية صرف العائد والحد الادني لفتح هذا الحساب 4 آلاف جنيه مصري ويتراوح سعر الفائدة بين %10.75 شهرياً إلي %11.25 سنوياً وتضيف د/ سوزان أن البنك قدم أيضاً ودائع «الجرين بيرلز» بالدولار الامريكي واليورو لمدة سنتين أو ثلاث سنوات يصل سعر الفائدة فيها إلي %2.5 سنوياً علي الدولار و%3 علي اليورو والحد الادني للحساب 5 آلاف دولار أو ما يعادله باليورو وهذه الودائع معفاة من الضرائب ويمكن الشراء للافراد الطبيعيين أو الاعتباريين مع إمكانية شراء الوديعة للقصر ولحساب الغير والإقتراض بضمانها حتي %90 من قيمة الوديعة أو الحصول علي بطاقات إئتمان .
وقدم سيتي بنك «Citibank» خدمات متميزة ومتنوعة مثل «بزنس بلاس»، سيتي أون لاين «Citionline» يقول خالد الجبالي رئيس التجزئة المصرفية ومدير عام التسويق بالبنك أن الخدمة الأولي صممت خصيصاً لتلبية احتياجات صغار ومتوسطي رجال الاعمال ممن يحتاجون إلي حسابات جارية خاصة بالمعاملات اليومية والسيولة والمسحوبات وتشمل تغطية تأمينية متميزة ويشرح الجبالي أن المنتج عبارة عن حساب جار بفوائد وبدون ويمكن للعميل التمتع بالخدمات من خلال «Citiphone» أي دون الحاجة للتوجه لأي فرع من فروع البنك وذلك عبر الهاتف مباشرة .
كما أن الخدمة التأمينية تغطي العمل ومكان العمل ضد السطو والحريق والتلفيات بمبلغ يصل إلي 70 ألف جنيه مقابل 100 جنيه سنوياً .
ويضيف الجبالي أن الخدمة مقسمة إلي شريحتين الأولي اساسية وتصل إلي 500 ألف جنيه والثانية عليا أكثر من 500 ألف جنيه وبدون حد أقصي ويتمتع العملاء في الشريحة الثانية بتغطية تأمينية مجانية وبعد مرور ما يقرب من شهر علي بداية هذه الخدمة يؤكد الجبالي أن النتائج جيدة للغاية كما أن الشرائح التي تمتعت بهذه الخدمة كان معظمها من خارج عملاء البنك مما زاد من قاعدة البنك في السوق المصري كما تم عمل قاعدة بيانات ضخمة للعملاء تضم معظم المعلومات الخاصة بهم مما يسهل علي البنك توفير وتنويع الخدمات طبقاً للشرائح المستهدفة وإحتياجات العملاء .
وعن الخدمة الثانية (Citionlie) يقول خالد الجبالي أنه جزء من استراتيجية البنك في توسيع الـ (Remote Banking) أي إجراء المعاملات المصرفية دون التوجه لفروع البنك، فيمكن للعميل إجراء تحويلات من حساب لأخر أو إجراء عمليات دفع فوري وتلقي الرد علي أية إستفسارات خاصة بالعميل وحساباته بمجرد إدخال الرقم السري الخاص به ورقم بطاقة الإئتمان أو رقم الحساب، وهي خدمة فورية طوال 24 ساعة وتستهدف عملاء البنك الفعليين .
ويتوقع الجبالي أن يزيد إعتماد العملاء علي خدمات الإنترنت بنك في المرحلة القادمة بعد أن وصل عدد مستخدمي الإنترنت في مصر إلي 2 مليون مستخدم طبقاً لأخر الإحصاءات مما سيؤدي بالتبعية إلي تطوير الخدمات البنكية عبر الإنترنت .
