اتخذ الاتحاد المصري للتأمين العديد من الإجراءات التي من شأنها دعم منتجات التأمين متناهي الصغر والتي تستهدف بشكل أساسي المواطنين محدودي الدخل، بالإضافة إلى عمل لجنة للتأمين متناهي الصغر والمشروعات الصغيرة والمتوسطة بالاتحاد والتي تهدف إلى تصميم منتجات تأمينية جديدة تناسب محدودي الدخل ودراسة الوثائق التي تتفق مع الاتجاهات الحديثة.
ونظم الاتحاد ورشة عمل مع أحد البنوك لشرح آلية استخدام الدفع عن طريق تطبيقات الهاتف المحمول حضرها عدد كبير من العاملين بشركات التأمين بالقطاع المصري.
أهمية استخدام الحلول التكنولوجية في توزيع التأمين
أكد الاتحاد المصرى للتأمين أهمية استخدام الحلول الرقمية المبتكرة كقناة توزيع للتأمين متناهي الصغر، ما يساهم في زيادة انتشار الشمول التأميني، حيث إن هناك ما يقدر بنحو 4 مليارات شخص يفتقرون إلى إمكانية الحصول على تأمين ميسور التكلفة.
وأوضح الاتحاد أن اعتماد تكنولوجيا الهاتف المحمول والشراكة بين شركات التأمين والاتصالات أدي إلى إتاحة فرصة جديدة لسوق التأمين في البلدان النامية وذلك من خلال استخدام مشغلي شبكات الهاتف المحمول لقنوات الاتصال الخاصة بهم للترويج وبيع منتجات التأمين وإدارة عملية تسجيل العملاء وإدارة التعويضات، استخدام طرق الترويج مثل الرسائل الصوتية والنصية وتطبيق الهاتف المحمول.
وتساهم التكنولوجيا الحديثة في سداد العملاء لأقساط التأمين من خلال وقت البث والبطاقة الائتمانية. ويتم صرف التعويض مباشرة وإضافته إلى حساب محفظة الأموال عبر الهاتف المحمول أو إلى البطاقة الائتمانية المرتبطة بالتطبيق.
الاتحاد المصري للتأمين يستعرض الإصدار الإلكتروني للوثائق
ولفت الاتحاد إلى وجود 135 خدمة تأمين متاحة عبر الهاتف المحمول في 28 دولة واعتبارًا من عام 2020، وتم إصدار ما يقرب من 43 مليون وثيقة، ثلثاها (29 مليون وثيقة) وثائق التأمين على الحياة والتأمين الصحي، لذا فهناك أهمية كبيرة للشراكة بين شركات التأمين ومشغلي شبكات الهاتف المحمول.
وتتمثل أهمية تلك التكنولوجيا بالنسبة لشركات التأمين بسبب ثقة العملاء في العلامة التجارية الخاصة بمشغلي شبكات الهاتف المحمول، والدفع عن طريق محفظة الهاتف المحمول ، أما أهميتها بالنسبة لمشغلي شبكات الهاتف المحمول بسبب إتاحة الفرصة لتقديم مجموعة متنوعة من الخدمات المالية، وتأثير التأمين على إيرادات مشغلي شبكات الهاتف المحمول ومقدمي الخدمات المالية عبر الهاتف المحمول.
منتجات يتم تقديمها عبر شبكات المحمول
وكشف الاتحاد أن المنتجات التي يتم تقديمها عبر شبكات الهاتف المحمول وهي تغطية الحياة والحوادث الشخصية والرعاية الصحية. وتتمثل السمات الرئيسية لمنتجات التأمين متناهي الصغر القائم على الهاتف المحمول (MMI) في أنها تطوعية، وعالية الولاء.
وتتمثل التحديات التي تواجهها شركات التأمين في توزيع منتجات التأمين متناهي الصغر في ضعف الوعي التأميني ، وعدم كفاءة نظم إدارة قواعد البيانات عند التعامل بسبب الكميات الكبيرة من المعلومات، وصعوبة التواصل عند إصدار الوثائق وتتبع استلام مدفوعات العمولات والمطالبات التي تم الإبلاغ عنها وتقديمها.