شدد بنك ناصر الاجتماعي على العملاء بعدم مشاركة أي بيانات عن حساباتهم الشخصية، وعدم الإدلاء بالأرقام الخاصة ببطاقاتهم البنكية، أو الرقم السري لأي من كان، أو معلوماتهم الشخصية عبر الهاتف المحمول، أو مشاركتها عبر الإنترنت، وعدم تفعيل أي رابط أو رسالة غير معلومة المصدر أو موثقة، واتباع كل القواعد والإجراءات الاحترازية لعدم التعرض لأي عمليات احتيال، هذا إلى جانب عدم نشر أى معلومات شخصية على شبكات التواصل الاجتماعى؛ لأنها قد تكون مدخلًا لعملية الاحتيال.
وأكدت الإدارة التنفيذية بالبنك أن وسيلة التواصل الوحيدة مع البنك تتم من خلال رقم خدمة العملاء 16868 فقط، وأن البنك لم ولن يطلب من العملاء أي بيانات، سواء من خلال الاتصالات الهاتفية أو من خلال المواقع الإلكترونية أو مواقع التواصل الاجتماعي أو حتى البريد الإلكتروني.
مؤكدا ان البنك يتبع احدث السبل التكنولوجية وانظمة الامان للحفاظ علي اموال العملاء وضمان سرية حساباتهم وفقا لأفضل الممارسات في المجال المصرفي .
والجدير بالذكر ان البنك يقدم خدماته لأكثر من 520 ألف عميل معاشات ومرتبات، وقام بإصدار أكثر من 600 ألف كارت صراف آلي من خلال قنوات مؤمنة جيدًا، هذا إلى جانب إصداره 120 ألف بطاقة “ميزة” كمرحلة أولى لصرف مساعدات برنامج الدعم النقدي “تكافل وكرامة”، في محافظات (شمال سيناء – جنوب سيناء – الوادي الجديد – السويس – بورسعيد – الإسماعيلية – البحر الأحمر – مطروح)، على أن يتم إصدار البطاقات لباقي المحافظات بالتوالي حتى نهاية العام الجاري، ويأتي إصدار بطاقات “ميزة”، لتيسير إجراءات صرف الدعم النقدي للمستفيدين من البرنامج، فضلاً عن إمكانية استخدام البطاقة في مختلف المعاملات المصرفية الإلكترونية.