المال _خاص
تمكنت مصر للطيران، من تحقيق نتائج إيجابية في جميع عناصر التدقيق التي تم مطابقتها بمبنى الركاب رقم (3) بمطار القاهرة الدولي وبالمبنى الإداري.
يأتي ذلك في إطار الآلية المتبعة في تحالف ستار للمراجعة السنوية على الشركات الأعضاء بالتحالف، والتأكد من التزام شركات الطيران بمستويات الخدمة والمشروعات الجديدة التي يطبقها.
وقد شملت المجالات التي تم مراجعتها خدمة الركاب بصالات السفر والوصول واستراحات المطار والخدمات الأرضية، ومناولة الحقائب والدعاية والإعلام والتجارة الإلكترونية ومركز الاتصالات الـCall center، والعلامة التجارية والإدارة العامة للعائد والتسعير وبرنامج الولاء.
وبهذا الصدد، صرح صفوت مسلم، رئيس الشركة القابضة لمصر للطيران، بأن مصر للطيران حريصة على تطبيق أفضل المعايير الدولية في مجال خدمة العملاء في جميع إجراءات العمل، مما ساعدها في الانضمام إلى تحالف ستار العالمي في عام 2008، وأن الشركة ملتزمة بتطبيق هذه الإجراءات التي تتوافق مع سياسة التحالف بما يؤكد على مكانة مصر للطيران في مجال الطيران حول العالم.
وأضاف أن مصر للطيران تعمل في الوقت الحالي على إطلاق عدد من المشروعات الالكترونية الحديثة، التي تجعل رحلات عملائنا أكثر سهولة وراحة والتي سيتم الإعلان عنها على مدار الفترة القريبة المقبلة.
وقد حضر إلى القاهرة مراجعة معتمدة من تحالف ستار، رافقها خلال الزيارة فريق عمل من مصر للطيران، وقد قامت بمراجعة عناصر الخدمة بمصر للطيران.
وفي نهاية الزيارة عقدت اجتماعًا مع فريق عمل مصر للطيران لعرض نتائج المراجعة، برئاسة محمد العبادي رئيس قطاع التحالفات بالشركة القابضة لمصر للطيران، وقد أشادت خلال الاجتماع على أداء فرق العمل والمستوى المشرف الذي ظهر به جميع الأفراد في خلال إجراءات المراجعة وتعاون جميع الجهات لاستكمال الإجراءات.