تخطط شركة مصر للتأمين للتوسع فى الخدمات الرقمية المتطورة المقدمة للعملاء لتوفير تجربة متكاملة.
كشف عمر جودة عضو مجلس الادارة المنتدب والرئيس التنفيذى للشركة أنها تسعى إلى تعزيز التعاون والدخول فى شراكات متنوعة لتقديم حلول تأمينية مبتكرة لتلبية احتياجات العملاء.
وأضاف جودة أن شركته حصلت على رخصة الإصدار الالكترونى لوثيقة تأمين السيارات التكميلى الزيرو من هيئة الرقابة المالية، لافتا إلى أن ذلك سيتم عبر تطبيق الموبايل الخاص بشركته، بهدف التسهيل على العملاء.
وأكد على أهمية هذه الخطوة لتقديم تجربة تأمينية متكاملة وسهلة، تلبى توقعات واحتياجات العملاء وتتفق مع رؤية الشركة، وتماشيا مع التوجهات العالمية نحو التحول الرقمي.
وأوضح أن هيئة الرقابة المالية تبذل جهدا كبيرا من أجل تحفيز التحول الرقمى فى قطاع التأمين وتبنيها أسس الابتكار والتطوير،من خلال السياسات والإجراءات التى اتخذتها لتعزيز الابتكار الرقمي، وسن القوانين والتشريعات لتنظيم تطبيق التقنيات الحديثة، وكيفية تعزيز كفاءتها التشغيلية والبنية التحتية اللازمة لذلك.
وأشار إلى أن «الرقابة المالية» تشجع شركات التأمين على التعاون مع شركات FinTech لتطوير حلول تأمينية مبتكرة، تشمل منصات الدفع الإلكتروني، التأمين الرقمي، والاستخدام الأمثل للتكنولوجيا لتحسين تجربة العملاء.
واعتبر أن الإصدار الإلكترونى لوثيقة السيارات الزيرو سيعمل على تحسين تجربة عملاء شركته، وزيادة مستوى رضاهم عن الخدمات المقدمة وجعل العملية التأمينية أكثر سرعة وسهولة.
وأشار إلى أنه عبر خطوات بسيطة عبر التطبيق، سيتمكن أصحاب السيارات الجديدة (الزيرو) من إصدار وثيقة التأمين التكميلى للسيارات، والتمتع بالمزايا والتغطيات التأمينية المختلفة وفقًا لشروط الوثيقة.
ولفت إلى أن تلك الخدمة تتيح للعملاء إصدار إلكترونى مع تحقيق أعلى درجات تامين البيانات والشفافية، إذ يمكن للعملاء تسجيل البيانات المطلوبة عن السيارة ونوعها والموديل وغيرها من المعلومات عبر تطبيق الموبايل، ويتم عمل التحقق من الهوية رقميا باستخدام أحدث الأساليب، ويقوم العميل بالاطلاع على العقد الإلكترونى، وبه كافة التغطيات التى تم اختيارها بالإضافة الى الأسعار بالتفصيل، وكذلك مراجعة جميع الشروط لتحقيق مبدأ الشفافية.
وأضاف أن هناك مصداقية وثقة حيث تحتفظ الهيئة العامة للرقابة المالية بصورة من الوثيقة حفاظا على حقوق العملاء، وبالتالى لا يوجد احتياج الى أصل الوثيقة، بجانب مرونة فى السداد حيث يتيح التطبيق خيارات مختلفة ومتنوعة من وسائل الدفع الإلكترونى،والتى توفرها الشركة مما يجعل عملية الدفع مريحة وسهلة، ويمكن العملاء من اتمامها بسهولة ويسر.
وأوضح أن هذه العملية تتميز بسرعة إصدار الوثيقة إذ أنه بعد استكمال إجراءات الدفع الإلكترونى يتم إصدار الوثيقة بطريقة فورية، والحصول على نسخة إلكترونية منها، كما أن إصدار الوثيقة متاح فى أى وقت بعد شراء السيارة،وقبل مغادرة المعرض يصبح العميل مشمولًا بالحماية التأمينية.
وأشار جودة إلى أن بيانات الوثيقة متاحة آليا من خلال التطبيق إذ يتيح الأبلكيشن للعميل الاطلاع على الوثيقة وتفاصيل التغطية، وكذلك يتم إرسال الوثيقة على البريد الإلكترونى الخاص بالعميل، مع توافر خدمة عملاء متميزة عبر فريق مدرب وجاهز للرد على الاستفسارات من خلال الخط الساخن.