تابع الدكتور مصطفى مدبولي، رئيس الوزراء ، الجهود المبذولة من فريق العمل في منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة التابعة لمجلس الوزراء، بشأن الاستغاثة التي تم تداولها على موقع التواصل الاجتماعي “فيس بوك” خاصة بشخص مبتور الساق، ويعاني إعياءً شديدًا بالقرب من مستشفى “قصر العيني”، وحرصت المنظومة على توفير أوجه الرعاية الطبية اللازمة له.
قال الدكتور طارق الرفاعي ، مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة، أن فريق العمل بالمنظومة رصد استغاثة عبر مقطع فيديو لشخص بلا مأوى مبتور الساق وفي حالة إعياء شديد بالقرب من مستشفى “قصر العيني”.
تم التنسيق مع المسؤولين في وزارة التضامن الاجتماعي، والمسؤولين في البرنامج القومي لحماية الأطفال والكبار بلا مأوى.
وأضاف الدكتور طارق الرفاعي أنه فور تلقي الاستغاثة، تم توجيه أعضاء الفريق بوحدة شمال القاهرة إلى موقع الشكوى، ومن خلال مسح المنطقة المجاورة لمستشفى “قصر العيني”، تم العثور على المواطن محل الاستغاثة.
وتابع أنه في هذا الإطار، قام المختصون في منظومة الشكاوي الحكومية الموحدة بمجلس الوزراء بالتنسيق مع الدكتورة هالة صلاح ، عميد كلية طب القصر العيني، بشأن اتخاذ الإجراءات اللازمة لإسعاف المواطن وتلقي كافة أوجه الرعاية الطبية، تمهيدا لنقله إلى إحدى دور الرعاية الاجتماعية التابعة لوزارة التضامن الاجتماعي، عقب إتمام الانتهاء من الفحص واتخاذ الإجراءات وتقديم الرعاية الطبية اللازمة إليه.
وأشار مدير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة إلى أن تلك الاستجابة السريعة للحالة المذكورة جاءت تنفيذاً لتعليمات الدكتور مصطفى مدبولي رئيس الوزراء، بسرعة التعامل مع شكاوى واستغاثات المواطنين.
وذلك سواء الاستغاثات والشكاوى التي تتلقاها المنظومة أو المُتداولة عبر وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، وعلى رأسها شكاوى الصحة بالتنسيق مع الجهات المختصة حيث يتم تقديم الرعاية المطلوبة بمختلف أنواعها إلى المواطنين أصحاب تلك الشكاوى والاستغاثات.