بتوجيهات من وزارة النقل وبإشراف من الهيئة القومية للأنفاق، أعلنت شركة “آر.إيه.تي.بي ديف للنقل كايرو” الشركة المسئولة عن إدارة وتشغيل الخط الأخضر الثالث للمترو والقطار الكهربائي الخفيف (قطار العاصمة) عن إضافة 8 مكاتب اشتراكات داخل محطات مترو الخط الأخضر الثالث ليزيد عدد المكاتب من 4 إلى 12 مكتبًا، في خطوة تهدف إلى تحسين خدمات النقل العام وتسهيل الوصول إليها للمواطنين والطلاب.
يأتي ذلك تماشيًا مع طرح تصميمات جديدة لبطاقات الاشتراكات ومحفظة التذاكر المتوفرة فقط على الخط الأخضر الثالث.
وأضافت: ”ولأن نهجنا متمحور حول خدمة العملاء، قمنا مؤخرا بإجراء بحث ووجدنا أن أغلبية عملائنا طلبوا مكاتب إضافية على الخط، ولأن تواجد مكاتب موزعة على طول الخط بالقرب من المناطق الحيوية يُسهل بشكل كبير إمكانية وصول عملائنا لها، فقمنا بزيادة عدد مكاتب الاشتراكات“.
وسوف يتم توفير مكاتب الاشتراكات داخل المحطات التالية: (محطة عدلي منصور، محطة النزهة، محطة هليوبوليس، محطة العباسية، محطة العتبة، محطة ناصر، محطة صفاء حجازي، محطة امبابة، محطة القومية، محطة وادي النيل، محطة جامعة الدول، محطة جامعة القاهرة).
جاءت هذه المبادرة للمساهمة في تقليل الازدحام وتسهيل الإجراءات المتعلقة بالاشتراكات وتحسين تجربة الركاب داخل محطات الخط الثالث، حيث تم توزيع المكاتب الجديدة على محطات رئيسية، مما يتيح للركاب الوصول إليها بسهولة.
وسوف تعمل المكاتب الجديدة على مدار الأسبوع بما في ذلك أيام الجمعة والسبت من الساعة السابعة صباحاً وحتى الثامنة مساءً، مع وجود موظفين مدربين لتقديم المساعدة والإجابة السريعة على استفسارات الركاب.