تتوقع شركة ماكنزي (McKinsey) للاستشارات الإدارية، أن التحول الرقمي سيسرع من التغييرات التي ستطرأ على المهارات المطلوبة بشكل غير مسبوق في قطاع التأمين، إذ تزداد الحاجة إلى المهارات التكنولوجية خلال الفترة من 2021 – 2030 بنسبة 55%، بينما ستنخفض الحاجة إلى المهارات الأساسية، مثل إدخال البيانات بنسبة 15%.
وكانت شركة McKinsey قد أجرت دراسة لتقييم التأثير المحتمل للتحول الرقمي على وظائف الاكتتاب والخبرة الإكتوارية وتسوية المطالبات والتمويل في الشركات الأمريكية والأوروبية الرائدة، وأسفرت عن أن إجراء التحول الرقمي لنسبة تتراوح بين 10% – 55% من الوظائف خلال العقد المقبل لن يؤدي بالضرورة إلى تخفيض عدد الموظفين، لكنه قد يحرر الموظفين من المهام الروتينية ويوجهها لأداء أنشطة ذات قيمة أعلى.
وكشفت أن التحول الرقمي لمزيد من العمل المعرفي سيتطلب من القوى العاملة المزيد من الإبداع والتفكير النقدي والذكاء الاجتماعي لتشكيلها وتوجيهها.
والجراف التالي يبين حجم سوق التأمين على الأمن السيبراني عالميا من 2020 إلى المتوقع في 2030، وفق بيانات “سويس ري” لإعادة التأمين:
بينما -حسب ماكنزي- ذكر المسئولون التنفيذيون في التأمين الذين شملهم الاستطلاع الذي أجرته “McKinsey” أن الاكتتاب لن يصبح أكثر تقنية فحسب، بل سيتطلب المزيد من المهارات الاجتماعية والمرونة.
كما ذكر المشاركون في الاستطلاع إن التحول الرقمي والعمليات القائمة على التحليلات ستؤدي إلى زيادة الحاجة للمهارات الشخصية لتشكيل وتفسير المخرجات الكمية، كما ستصبح القدرة على التكيف أكثر أهمية بالنسبة لشركات التأمين لكي تبقى قادرة على الاستجابة للمخاطر المتغيرة وتعلم تقنيات جديدة مع تغير التكنولوجيا.