أعلنت هيئة قناة السويس عن تحديث نظام خدمة المواطنين بالهيئة والذي يشمل منظومة الشكاوي والمقترحات، وفقا لضوابط الجهاز المركزي للتنظيم والإدارة.
جاء ذلك في بيان صادر عن الهيئة عبر نشرتها الرسمية ” القنال الجديد”.
وشمل التحديث الذي يأتي فى إطار اعتماد مبدأ الشفافية إتاحة الفرصة للمواطنين بتقديم الشكاوي والالتماسات والمقترحات بسهوله ويسر.
وحددت الهيئة خطوات تقديم الشكاوي وتشمل تقديمها مكتوبه وبها استيفاء لكافة البيانات الشخصية.
وتشمل تحديد موضوع الشكوى وأسبابها والمطلوب بدقة، وارفاق المستندات المؤيدة للشكوى.
وطالبت الهيئة الشاكي بعدم التطاول على القيادات الإدارية، وتقديمه الشكوى بمقر مكتب خدمة المواطنين بمقرها في الإسماعيلية.
وأهاب البيان بالمواطنين عدم الالتفات إلى الشائعات والأخبار المغلوطة مجهولة المصدر التى تؤثر على سمعة الهيئة ومكانتها داخليا وخارجيا.