سيكون الموظفون الرقميون الذين يعملون بالذكاء الاصطناعي، قادرين على العمل معًا وحل المهام فيما يسمى بنظام “الذكاء الاصطناعي متعدد الوكلاء” بحلول عام 2025، وفقًا لشركة كابجيميني العملاقة لخدمات التكنولوجيا، ومثل هذا النظام يستلزم مجموعة من الوكلاء الذين يعملون معًا لحل المهام بطريقة موزعة وتعاونية.
وقال باسكال برير، كبير مسؤولي الابتكار في الشركة، لشبكة CNBC في مقابلة، إن الشركة “ترى بالفعل شركات تناقش تقنيات الوكلاء تلك”، مضيفا أن التطبيقات التي تستخدم عدة روبوتات مستقلة تعمل معا “هو حقًا ما يجب أن نتوقعه في العام المقبل”.
يُعرّف Capgemini وكلاء الذكاء الاصطناعي بأنهم “تقنية مصممة للعمل بشكل مستقل، للتخطيط، والتفكير، والسعي لتحقيق أهداف عالية المستوى، وتنفيذ سير عمل معقد مع الحد الأدنى أو المحدود من الإشراف البشري المباشر” أي أنهم سيكونون روبوتات أو وكلاء مدربون يعملون خلف الكواليس لإكمال المهام نيابة عن البشر.
إن الولايات المتحدة تسير على الطريق نحو تحقيق هذه التكنولوجيا، وفقا لبرير، في حين تتخلف أوروبا عن الركب.
في تقرير بحثي جديد بعنوان “تسخير قيمة الذكاء الاصطناعي التوليدي”، أشارت شركة كابجيميني إلى أن الغالبية العظمى من الشركات التي شملتها الدراسة (82%) تخطط لدمج عملاء الذكاء الاصطناعي في غضون سنة إلى ثلاث سنوات، في حين أن 7% فقط ليس لديها خطط لدمج عملاء الذكاء الاصطناعي في غضون سنة إلى ثلاث سنوات. دمج هذه العوامل.
واعتمد البحث على دراسة استقصائية شملت أكثر من 1100 شركة تبلغ إيراداتها مليار دولار أو أكثر.
وقال برير إن ما يسمى بعملاء الذكاء الاصطناعي ينقسمون إلى نوعين: الوكلاء الفرديون الذين ينفذون المهام نيابةً عنك، وتكنولوجيا الوكلاء المتعددين أو “الوكلاء الذين يتحدثون إلى الوكلاء”.
على سبيل المثال، يمكن لوكيل الذكاء الاصطناعي الذي يركز على التسويق والذي يقوم بإنشاء حملة إعلانية لمؤسسة لتشغيلها في ألمانيا، أن يعمل بشكل مستقل مع وكيل آخر في القسم القانوني لتلك المؤسسة نفسها للتأكد من أنها سليمة من الناحية القانونية.
وقالت كابجيميني إنه على عكس أنظمة الذكاء الاصطناعي التقليدية التي تتبع التعليمات فقط، فإن هذه العناصر “يمكنها الفهم والتفسير والتكيف والتصرف بشكل مستقل، وفي بعض المهام، تكون قادرة على استبدال العمال البشريين”.
وقال برير لشبكة CNBC إن الموجة الرئيسية الأولى للذكاء الاصطناعي في عام 2022، والتي يسميها برير “V1″، كانت تدور حول “فهم ماهية الموجه، وفهم ما هو LLM [نموذج اللغة الكبير]”، أما في وقتنا الحالي فإن “الذكاء الاصطناعي والذكاء الاصطناعي التوليدي يقتربان من بعضهما البعض، ويتعلق الأمر ببناء معدات المعرفة تلك، واستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي للتفاعل بين هذه المعدات المختلفة بعضها ببعض، واستخدام هذا المفهوم الجديد للوكلاء باعتبارهم إما بديلاً أو طيارًا مساعدًا لفعل الأشياء نيابة عن البشر”
وفقًا لشركة Capgemini، تتوقع 71% من المؤسسات أن يقوم وكلاء الذكاء الاصطناعي بتسهيل الأتمتة، في حين تتوقع 64% من الشركات أنها ستريح الموظفين البشريين من المهام المتكررة وتسمح لهم بالتركيز على الوظائف ذات القيمة المضافة، مثل تجربة العملاء.