تقدم النائب عبد المنعم إمام، رئيس حزب العدل وأمين سر لجنة الخطة والموازنة في البرلمان، بطلب إحاطة للجنة حقوق الإنسان بالمجلس، بشأن ورود شكاوى عامة من المصريين بالسعودية والإمارات من سوء تقديم الخدمة من القنصليات، وعدم وجود انتظام في تسليم وثائق السفر وغيرها من الوثائق، وتأخر استلام بعضها لمده تصل إلى 4 أشهر، عوضًا على أنها تتم بشكل يدوى غير إلكترونى بما يصعب من الخدمة، ويحمل مواطنينا بالخارج أعباء كبيرة للسفر والتنقل أكثر من مرة للسفارة من مختلف المدن لإنجاز هذه الأوراق.
وأشار أمين سر لجنة الخطة في البرلمان إلي عدم وجود أماكن انتظار وعدم الرد تليفونيا، ولا على صفحات التواصل الاجتماعي على استفسارات المواطنين حتى أن قنصليتنا العامة بالرياض لا ترد على أي استفسار من المواطنين، التي تزيد عن 500 تعليق ولا يوجد رد واحد على أى منشور، بينما قامت قنصليتنا العامة بدبي بوقف التعليقات على صفحتها الرسمية فتحولت الصفحة الرسمية لتواصل القنصلية مع نفسها بدلا من تواصلها مع مواطنيها بالإمارات العربية المتحدة .
وطالب أمين سر لجنة الخطة والموازنة في البرلمان، بميكنة كل الخدمات للمواطنين المصريين بالخارج، لا سيما بتلك الدول التى يتواجد بها أكبر جاليات مصرية، مطالبا أن يحصل المصري بالخارج على خدماته القنصلية (أون لاين) وبشكل سريع محدد المدة .