كشف الدكتور محمد حسن مصطفى، الرئيس التنفيذى لجهاز تنظيم مياه الشرب والصرف الصحى وحماية المستهلك، عن طرق تواصل المواطنين مع الجهاز لتقديم الشكاوى فيما يتعلق بخدمات مياه الشرب والصرف الصحى.
وتتمثل هذه الطرق فيما يلى: (التوجه لمقر الجهاز بـ12 حى المصراوية بالتجمع الخامس بالقاهرة الجديدة – الاتصال التليفونى بأرقام “26129611 – 26129835” – والإرسال بالفاكس على أرقام “26129836 – 26129610” – من خلال الموقع الإلكترونى “http://www.ewra.gov.eg/Pages/default.aspx”; – عن طريق البريد الإليكترونى “”[email protected]).
وأوضح الدكتور محمد حسن مصطفى، أنه تم نشر (إنفوجراف) يوضح طرق تواصل المواطنين مع الجهاز في حالة وجود شكوى، على الموقع الإلكترونى “http://www.ewra.gov.eg”.
مؤكداً أن دور الجهاز فى حماية المستهلك يتمثل فى حل شكاوى المستهلكين مع مقدمي الخدمة، ومراجعة إدارات ومراكز خدمة العملاء، والتعاون مع الجمعيات الأهلية ومنظمات المجتمع المدني، واستطلاع رأي المستهلكين في أداء مقدمي الخدمات.