قال محمد السيسي، رئيس شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء، إن الشركة ضبطت ونفذت محاضر سرقات التيار خلال الفترة من 1/7/2018 حتى 31/5/2019 لنحو عدد (517681) محضرا خاصا بالضبطية القضائية وشرطة الكهرباء بإجمالى قيمة (727,8) مليون جنيه وتم تحصيل مبلغ (492,6) مليون جنيه.
وأضاف أنه تم تطوير الخدمات المقدمة للعملاء من خلال تطبيق نظام الشباك الواحد، وإنشاء مكتب لخدمة المشتركين وتلقى الشكاوى، تطبيق نظام تنظيم دور المشترك (Q system)، وإنشاء إدارة لخدمة المستثمرين، وإنشاء نظام خاص بإصدار فواتير الكهرباء ذاتيا بالشركة.
وأوضح أنه تم تطبيق برنامج القراءة الموحد، وتطبيق نظام العدادات مسبوقة الدفع، توفير مراكز شحن للعدادات مسبوقة الدفع، تطبيق منظومة العدادات الذكية، إتاحة العديد من الخدمات للعملاء على الموقع الالكترونى للشركة ومن خلال الخط الساخن (121).
وأشار السيسي إلى أنه فى إطار جهود شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء لتطوير مستوى الخدمة والنهوض بمستوى الشركة فى مجال خدمة المشتركين وأداء خدمة افضل وفى زمن قياسى ، تم تطوير برنامج خدمة العملاء الموجود بجميع إدارات الشركة من خلال إستحداث خدمة الشباك الواحد لتقديم جميع خدمات الشركة من خلاله بحيث يتعامل المشترك مع شباك واحد والحصول على الخدمة ، وذلك عن طريق إنشاء أكثر من شباك واحد فى نفس الإدارة لتقديم الخدمة من خلاله.
ولفت إلى أنه تم تطبيق ذلك النظام فى جميع إدارات الشركة بعدد (50) إدارة فرعية ، وتم مراجعة التوقيتات الزمنية بأداء جميع الخدمات التي تقدمها الشركة والتي تم الاتفاق عليها مع الشركه القابضة وباقي شركات التوزيع.
وقامت شركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء بإنشاء وتأسيس مركز معلومات Data Center مجهز بأحدث الأجهزة والطابعات للقيام بإصدار فواتير الكهرباء للمشتركين عن طريق ذلك المركز ذاتياً بدلاً من القيام بطباعتها خارج الشركة وذلك لعدد حوالى (5.947) مليون مشترك على مستوى الشركة موزعين على عدد (50) إدارة فرعية.
وأوضح السيسي أنه تم تجهيز مركز إحتياطى Disaster Recovery بالديوان العام يقوم بجميع اعمال مركز الإصدار الرئيسى فى حالة حدوث أى خلل أو ظرف طارىء بالمركز الرئيسى دون فقد أى بيانات للمشتركين.