كشف جهاز تنظيم الاتصالات اليوم الجمعة أن إجمالي عدد مرات استخدام الكود المختصر المجاني *155# للحد من ظاهرة إشراك المستخدمين في خدمات بدون علمهم أو رغبتهم منذ إطلاق الخدمة في أول يناير حتي مارس الماضي وصل إلي 5.5 مليون .
وقال الجهاز في بيان إنه تم وضع آلية جديدة لقياس زمن حل شكاوي المستخدمين منذ وقت تقديمها لدي المشغل، مع تطبيق غرامات علي الشكاوي التي تتعدي الحد الأقصي للوقت المحدد للحل طبقا لنوع كل شكوي، بعد رصد زيادة عدد شكاوي المستخدمين من بطء حل شكواهم لدي مشغليهم، والبدء في تنفيذها خلال النصف الثاني من العام الجاري
وكان الجهاز قد أعلن عن نتائج قياسات جودة خدمات المحمول خلال الفترة من يناير إلي مارس 2021