كشف التقرير النصف سنوي الثاني لمنظومة متابعة شكاوى مستخدمي خدمات الاتصالات عن الفترة من يوليو إلى ديسمبر 2022 الصادر عن جهاز تنظيم الاتصالات اليوم عن تلقيه 184212 شكوى من قِبل المستخدمين تجاه مقدمي خدماتهم.
وتشمل الشكاوى التي وصلت جهاز تنظيم الاتصالات 64676 شكوى من خدمات الهاتف المحمول بنسبة 35%، إلي جانب 61663 شكوى من خدمات الانترنت الثابت بنسبة 34%.
وأعلن الجهاز عن تلقيه أيضا نحو 55437 شكوى من خدمات الهاتف الثابت بنسبة 30%،و 2436 شكوى لأجهزة المحمول بنسبة 1%.
وقال انه تم تلقي 87% من الشكاوى من خلال مركز الاتصال (١٥٥)، و7% من خلال موقع الجهاز، و3% من خلال تطبيق MyNTRA، و3% من خلال واتس اب.تم تلقي 44% من الشكاوى من القاهرة الكبرى، و28% من الدلتا، و17% من الصعيد، و8% من الإسكندرية، و3% من القناة