تُتيح وزارة التضامن الاجتماعي خدمة الاستعلام بالرقم القومي عن برنامج تكافل وكرامة بالإضافة إلى تسجيل شكاوى من خلال (https://tk.moss.gov.eg)، حيث يقوم المواطن بإدخال الرقم القومي، ومن ثم يجري عملية استعلام أو تسجيل شكوى.
ومن يرغب في التقدم للحصول على مساعدات برنامج تكافل وكرامة يجب أن تنبطبق عليه شروط ومعايير الإستحقاق، حيث يقدم طلب المساعدة على نموذج (طلب الحصول على خدمة) بعد إستيفاء بياناته من خلال وحدة الشئون الإجتماعية التابع لها محل الإقامة مرفقاً به المستندات المؤيدة.
ووضعت وزارة التضامن شروط للحصول على المساعدات سالفة الذكر، حيث يجب ألا يكون المتقدم بيعمل في الحكومة أو القطاع الخاص أو يتقاضى معاش تأمينى أو مساعدة ضمانيه شهرية، علاوة على أن تكون الأسرة المتقدمه لديها أبناء حديثى الولادة حتى الثمانية عشر عاما والأبناء من سن السادسة حتى الثماتية عشر عاما بمراحل التعليم، فضلا عن أن يكون المتقدم لبرنامج تكافل وكرامة من المسنيين وعمره يبلغ 65 عام، أو أن يكون الفرد يوجد به عجز أو مرض مزمن يحول عجزه أو مرضه المزمن بينه وبين العمل ويثبت ذلك بالفحص الطبي، بالإضافة إلى الأيتام الذين لا ينالون رعايه من الأب أو الأم بل من الأقارب من الدرجه الثانيه أو بعد ذلك.
معايير تؤدي إلى الاستبعاد من الحصول على مساعدة برنامج تكافل وكرامة
وهناك بعض المعايير التي قد تؤدي إلى الاستبعاد من الحصول على مساعدة برنامج تكافل وكرامة، ومنها أن يكون المتقدم يعمل خارج البلاد، أو يمتلك نصف فدان أو أكثر، أو يمتلك 3 مواشي فأكثر بغرض التجارة، أو يكون أحد الأبناء مُلتحق بالتعليم الخاص بقيمة أكثر من 2000 جنيه، أو يكون بيتقاضى معاش ضمان.
ويضاف إلى ما سبق من معايير أن يكون المتقدم يدفع اشتراك تأميني أكثر من 600 جنيه، أو أن يكون يتقاضى معاش (قوات مسلحة أو شرطة)، أو يكون يمتلك سيارة موديل عام 1990 فأكثر أو يمتلك جرار أو يمتلك توك توك، أو يملك عقار لغير غرض السكن، أو يكون يمتلك أو يُدير مشروع خاص له عائد ثابت أكبر من خط الفقر المحدد، أو يكون يعمل بإحدى شركات القطاع الخاص أو يكون يعمل في الحكومة وغير مؤمن عليه، أو يكون يمتهن أحد المهن الحرة.
كما قامت وزارة التضامن بتوفير خط ساخن على رقم 19680 لمن يرغب في الحصول على مزيد من المعلومات، حيث الرقم سالف الذكر مخصص للرد على استعلامات برنامج تكافل وكرامة.