قالت هيئة السكة الحديد إنه أثناء مرور قطار 3262 / 570 بورسعيد / الإسكندرية، في حوش محطة الشبانات القريبة من محطة الزقازيق، خرج البوجي الخاص باحدى العربات عن القضبان، ما أدي إلى اتخاذ العربتين التاليتين لها مسار سكة النفادي والطوالي.
وأضافت السكة الحديد في بيان أن القطار 8 عربات مميزة + 3 ثانية مكيفة + 1 قوى، لافتة إلى أن خروج البوجي حدث في 10:35 صباحا.
وذكرت أن تم تحريك معدات الرفع لموقع الحادث فورا لإعادة العربات إلى مسار القطار الطبيعي.