أعلن عبدالعظيم حسين، رئيس مصلحة الضرائب المصرية، أنه تم بدء التشغيل التجريبي لمركز الاتصالات المتكامل لمصلحة الضرائب من أول شهر يوليو 2019، والذي يغطي جميع خدمات ضرائب الدخل والقيمة المضافة والإقرارات من خلال مركز موحد ورقم واحد (16395 )، وكذلك من خلال البريد الإلكتروني: [email protected].
وأوضح حسين أنه سوف يبدأ التشغيل الفعلي من أول أغسطس 2019.
وأكد “حسين” أن مركز الاتصالات المتكامل يأتي فى إطار التطوير المستمرالذي تقوم به مصلحة الضرائب لأنظمة العمل الخاصة بها بهدف التسهيل على الممولين وإدخال تكنولوجيا المعلومات فى كل الأنشطة الأساسية للمصلحة.
وأشار رئيس المصلحة إلى أن مركز الاتصالات سيعمل بأحدث نظم الاتصال والخبرات طبقًا للنظم العالمية القياسية؛ وذلك لتحسين مستوى الخدمة المقدم إلى الممولين/المسجلين وتقديم العديد من الخدمات.
وأضاف أن مركز الاتصالات سيقدم قنوات اتصال أخرى متعددة، إضافة للاتصالات الهاتفية، مثل خدمات البريد الإلكتروني، وخدمات الرسايل القصيرة SMS.
وخدمات مواقع التواصل الاجتماعي (فيسبوك وتويتر) وخدمات الدردشة؛ حيث يقوم مركز الاتصالات المتكامل بتوفير معلومات عامة عن مصلحة الضرائب المصرية وأنواع الضرائب المختلفة واللوائح ذات الصلة.
كما يقوم بالرد على جميع استفسارات وشكاوى الممولين/المسجلين ومتابعتها حتى يتم حلها والبت فيها، وكذلك إرسال رسائل توعية بأحكام القوانين الضريبية واللوائح التنفيذية، وكل ما هو جديد من المصلحة الى الممولين والمسجلين.
هذا بالإضافة إلى إخطار الممولين والمسجلين بالمواعيد القانونية للإقرارات واللجان .
وقال رئيس مصلحة الضرائب إنه سيتم تقديم خدمات مركز الاتصالات لمدة 16 ساعة يوميًا / 6 أيام فى الأسبوع.
مؤكدًا أنه قد تم توفيرفريق عمل مسئول ومدرب على أعلى مستوى لتقديم الخدمات المطلوبة للممولين والمسجلين.