أعلنت وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، أن إجمالى ما تم ضخه من استثمارات في قطاع شبكات القاهرة التابع لشركة جنوب القاهرة لتوزيع الكهرباء ، يصل لنحو 1.5 مليار جنيه وذلك خلال الفترة من يونيو 2014 وحتي أكتوبر 2020 .
وأوضح الدكتور محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة ، أن الوزارة وشركاتها المختلفة تعمل لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية وتحسين مستوى الأداء وذلك لضمان استقرار واستمرار التغذية الكهربائية طبقاً لمعايير الجوده وتقليل فترات انقطاع التيار ولمواجهة الزيادة المستمرة فى استهلاك الطاقة الكهربائية والأحمال المتوقعة فى أنماط الاستهلاك.
وأوضح أنه في نطاق قطاعات شبكات القاهرة والذى يبلغ عدد المشتركين به حوالى (1.7) مليون مشترك نجحت الشركة فى تحقيق عدد من الإنجازات وذلك خلال الفترة من يونيو 2014 حتى اكتوبر 2020 متضمنة تنفيذ أعمال توسعات وإحلال وتجديد بتكلفة إجمالية (1,5) مليار جنيه لرفع كفاءة الشبكة الكهربائية بالمحافظة وتحسين الخدمة للمشتركين خلال الفترة على النحو التالى :
تركيب محولات قدرات مختلفة بعدد 675 محولا.
تركيب صناديق جهد منخفض بعدد 1185 صندوقا.
مد كابلات جهد متوسط قطاعات مختلفة بإجمالى أطوال 1210 كم.
مد كابلات جهد منخفض قطاعات مختلفة بإجمالى أطوال 625 كم.
تدوير محولات قدرات مختلفة بعدد 870 محولا.
إحلال وتجديد صناديق جهد منخفض بعدد 1445 صندوقا.
إحلال وتجديد كابلات جهد متوسط قطاعات مختلفة بإجمالى أطوال 965 كم.
إحلال وتجديد كابلات جهد منخفض قطاعات مختلفة بإجمالى أطوال 340 كم.
وإلى جانب الاهتمام الكبير في عمليات تأهيل مراكز خدمة العملاء (كأعمال مدنية – ومنظومات رقمية مميكنة) فإن الشركة تعمل على تسريع الاجراءات من خلال خدمة الشباك الواحد.
وسعياً لرضاء العملاء بتطوير الخدمات المقدمة من الشركة وتحسين مستوي الخدمة المقدمة، وضمان استمرارية التغذية بأعلى جودة مع تقليل عدد وفترات الأعطال فقد تم تطوير مراكز خدمة العملاء بالشركة.
تم تطوير برنامج خدمة العملاء الموجود بجميع إدارات الشركة من خلال إستحداث خدمة الشباك الواحد لتقديم جميع خدمات الشركة من خلاله بحيث يتعامل المشترك مع شباك واحد للحصول على الخدمة ، وذلك عن طريق إنشاء أكثر من شباك واحد فى نفس الإدارة لتقديم الخدمة من خلاله حيث :
تم تطبيق ذلك النظام فى جميع إدارات الشركة بعدد (50) إدارة فرعية.
تم مراجعة التوقيتات الزمنية بأداء جميع الخدمات التي تقدمها الشركه والتي تم الاتفاق عليها مع الشركه القابضة وباقي شركات التوزيع .
كما تم إنشاء إدارة لخدمة المستثمرين بقطاعات شبكات القاهرة بمدينة المعادى لخدمة المستثمرين فقط وذلك لإنهاء إجراءات المستثمرين الذين تقع إستثماراتهم فى نطاق الشركة وتسهيل وتقليل زمن الإجراءات لأقصى مدى ، حيث تم تخفيض الحد الأقصى لفترة الدورة المستندية الخاصة بتوصيل التيار الكهربائى لتصبح (18) يوما .