أطلق باقة جديدة من الخدمات لتدعيم استراتيجيته المصرفية الرقمية عبر الإنترنت البنكي “الأهلي نت” وتطبيق الهاتف المحمول “الأهلي موبايل”.
قال هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري إن الخدمات الجديدة تأتي في إطار استراتيجية البنك للتحول الرقمي واستكمالا لخطة التطوير التي يضعها البنك لتطوير والتوسع في الخدمات المصرفية الرقمية الحالية والتي ينفذها البنك بخطى راسخة وثابتة لضمان تحقيق الأهداف المرجوة.
وأضاف أن تلك الخطة تسعى إلى تحفيز العملاء على استخدام القنوات الرقمية لتلبية احتياجاتهم المصرفية المختلفة والتي تتيح مزيد من التيسير على عملاءه من خلال تقليل التردد على مقار الفروع خاصة في ظل الظروف الحالية التي تتطلب مراعاة أعلى معدلات الصحة والسلامة.
وأكد عكاشة على دعم تلك المنظومة الرقمية من خلال تحديث البنية التكنولوجية للبنك لتستوعب التحديث المستمر لتلك الخدمات في ضوء ما تظهره دراسة متطلبات العملاء من خلال إتاحة خدمات جديدة تواكب احتياجاتهم اليومية بسهولة وأمان وتدعم الخدمات المتاحة بالفعل.
يحيى أبوالفتوح: 2.7 مليون عميل بخدمة الأهلي نت
وقال يحيي أبو الفتوح نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري إن الخدمات الجديدة تأتي استنادا للدراسات التي يقوم بها فرق العمل المختصة بالبنك لتحديد احتياجات العملاء الحاليين والمرتقبين سعيا رفع مستويات رضا العملاء، وهو ما تؤكده أعداد المتعاملين بالخدمات الإلكترونية للبنك.
وأضاف أن إجمالي عدد اشتراكات العملاء بخدمة الأهلي نت الأفراد وصل إلى 2,716,000 عميل بنسبة تفعيل 73%، بينما بلغ إجمالي عدد اشتراكات العملاء من الشركات 32,193 عميل بنسبة تفعيل 71% وبحجم معاملات مالية للأفراد بلغ 41,433 مليار جنيه، وحجم معاملات مالية للشركات 21,110 مليار جنيه.
وذكر أبوالفتوح أن إجمالي عدد المتعاملين بالموبايل البنكي وصل إلى نحو 483 ألف مستخدم للتطبيق بإجمالي حجم معاملات مالية وصل إلى 30 مليار جنيه.
داليا الباز: الباقة الجديدة تتضمن إجراء التحويلات بين الحسابات المحلية باستخدام رقم الحساب الدولي IBAN
وأكدت داليا الباز نائب رئيس مجلس إدارة البنك الأهلي المصري أن تلك الباقة من الخدمات تتضمن لأول مرة إمكانية إجراء التحويلات بين الحسابات المحلية باستخدام رقم الحساب الدولي IBAN، وإجراء التحويلات للمحافظ الإلكترونية من خلال شبكة ACH، مع إتاحة سداد المدفوعات من خلال شركة فورى كمقدم خدمة والتي تشمل خدمات المرور، وشركات الاتصالات، ومدفوعات الكهرباء والغاز والمياه، وسداد اشتراكات النقابات والأندية.
وأضافت الباز أنه حرصا من البنك على إتاحة مختلف خدمات البطاقات البنكية بطرق سريعة وسهلة وآمنة في ذات الوقت، فقد تضمنت باقة الخدمات الجديدة إمكانية تفعيل وإيقاف بطاقات الائتمان وبطاقات المرتبات، وإعادة إصدار رقم سري جديد للبطاقة، مع إمكانية طلب إعادة إصدار البطاقة من خلال تطبيقي الأهلي نت والأهلي موبايل.
وذكرت أن الباقة تتيح أيضًا إمكانية تفعيل جهاز رموز الأمان Hard Token والذى يستخدم في اتمام العمليات المالية داخل أو خارج البنك من خلال القنوات الرقمية، وهي الخدمات التي يطلقها البنك الأهلي المصري ضمن خطته لتطوير خدماته الرقمية دون الحاجة لزيارة الفروع؛ ما يخفف أيضًا من الضغط على مركز الاتصالات الهاتفية للبنك ويضمن سرعة حصول العميل على خدمته.
وبحسب البيان، أشادت الباز بالجهد المبذول من جانب فرق العمل بكل من قطاعات تقنية المعلومات والتحول الرقمي وكافة الإدارات والعاملين بالبنك القائمين على إطلاق تلك الباقة من الخدمات الرقمية للعديد من العمليات المصرفية، وبالتعاون المثمر بين تلك الخبرات المختلفة والمدربة على أفضل وأحدث تقنيات العمل المصرفي للوصول إلى أفضل خدمة لعملاء البنك الحاليين واستقطاب المزيد من الفئات للدخول تحت مظلة العمل المصرفي وتدعيم دور البنك الأهلي في نشر الثقافة المصرفية.