أكد الاتحاد المصري للتأمين في نشرته الصادرة اليوم الأحد 12 يناير 2025، أن تقنية البلوكتشين (Blockchain) تمثل تحولًا جذريًا في صناعة التأمين، من خلال تعزيز مستويات الأمان والشفافية، وتبسيط العمليات الإدارية، وتسريع إجراءات المطالبات، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وخفض التكاليف التشغيلية لشركات التأمين.
وأوضح الاتحاد أن تبني تقنية البلوكتشين لم يعد خيارًا بل ضرورة تفرضها التحديات الرقمية المتسارعة التي تواجه القطاع.
ووفقًا لما جاء في النشرة، فإن هذه التقنية توفر سجلًا رقميًا لامركزيًا وغير قابل للتغيير لجميع المعاملات التأمينية، مما يحد من مخاطر الاحتيال ويعزز الثقة بين شركات التأمين والعملاء.
كيف تسهم تقنية البلوكتشين في تحسين صناعة التأمين؟
وأشار الاتحاد إلى أن البلوكتشين تعتمد على مفهوم “السجل المشترك”، الذي يتيح لجميع الأطراف المعنية في العمليات التأمينية الوصول إلى بيانات موحدة وآمنة في الوقت نفسه. وبهذا الشكل، يتم القضاء على التعقيدات المرتبطة بإدارة البيانات التقليدية، مما يعزز من الشفافية ويقلل من فرص التلاعب أو الاحتيال.
كما أن استخدام العقود الذكية (Smart Contracts) يسهم في أتمتة المعاملات التأمينية بشكل كبير، حيث يتم تنفيذ العقود تلقائيًا فور تحقق الشروط المتفق عليها، مما يضمن حصول العملاء على تعويضاتهم دون تأخير أو الحاجة إلى إجراءات بيروقراطية معقدة.
فوائد تقنية البلوكتشين
أوضح الاتحاد أن تقنية البلوكتشين لا تقتصر فوائدها على تحسين سرعة معالجة المطالبات التأمينية فحسب، بل تمتد إلى تعزيز الثقة بين شركات التأمين والعملاء. فعندما يدرك العملاء أن بياناتهم محمية وأن جميع العمليات تتم بشفافية مطلقة، فإن ذلك يعزز من ولائهم لشركات التأمين ويزيد من شعورهم بالأمان تجاه التغطيات التأمينية التي يحصلون عليها.
وبالإضافة إلى ذلك، توفر هذه التقنية حلاً فعالًا لتقليل الأخطاء البشرية، التي غالبًا ما تؤدي إلى تأخير المعاملات أو حدوث نزاعات.
وأكد الاتحاد أن تبني البلوكتشين في صناعة التأمين يسهم أيضًا في تقليل التكاليف التشغيلية، حيث يمكن للشركات الاستفادة من أتمتة العديد من الإجراءات الإدارية التي تتطلب عادة وقتًا طويلًا وجهدًا كبيرًا. وبالتالي، فإن تقليل التكاليف يمكن أن ينعكس إيجابيًا على العملاء من خلال خفض الأقساط التأمينية وتحسين الخدمات المقدمة.
وعلى الرغم من الفوائد العديدة لتقنية البلوكتشين، أشار الاتحاد إلى وجود تحديات تواجه تطبيقها في قطاع التأمين، من بينها الحاجة إلى بنية تحتية تقنية متطورة، وضرورة تحديث التشريعات والقوانين بما يتماشى مع هذا التطور الرقمي.
كما شدد الاتحاد على أهمية تدريب الكوادر البشرية وتأهيلها للتعامل مع هذه التكنولوجيا الجديدة، لضمان تحقيق أقصى استفادة منها في تحسين العمليات التأمينية.
وأكد الاتحاد المصري للتأمين على أن تقنية البلوكتشين تمثل مستقبل صناعة التأمين، متوقعًا أن تشهد السنوات المقبلة تحولًا كبيرًا في طريقة تقديم الخدمات التأمينية، بحيث تصبح أكثر سرعة وشفافية وأمانًا.