قالت نشرة الاتحاد المصري للتأمين الأسبوعية إن أبحاث السوق تسهم في تقديم تقديرات أكثر دقة لحياة الطبقات التي لا تصل إليها الخدمات المالية، مثل التأمين متناهي الصغر، ومن أحدث الطرق المستخدمة في أبحاث السوق؛ منهجية اليوميات المالية” financial diaries methodology”.
وتعتبر منهجية اليوميات المالية تقنيــة لتتبــع التدفقــات النقديــة وغير النقدية الداخلــة والخارجــة، من أجل فهم أفضل ومتقدم للحياة المالية والسلوك الاقتصادي للعملاء المستهدفين.
وتلعب منهجية اليوميات المالية في أبحاث السوق دورًا هامًا في تطوير منتجات تأمين مناسبة للأشخاص محدودي الدخل، حيث يرتبط الطلب على تلك المنتجات مباشرة بطبيعة الأخطار التي يتعرضون لها، إضافة إلى إستراتيجيات إدارة المخاطر التي يتبعونها.
وتقدم أبحاث السوق إثر منهجية اليوميات المالية إجابة عن بعض التساؤلات التي تمكن من التطبيق الفعال والأمثل للتأمين متناهي الصغر، مثل البحث في الأخطار التي يتعرض لها الأشخاص محدودي الدخل أكثر من غيرهم، والإستراتيجيات والأساليب التي يتبعونها لإدارة هذه الأخطار، فضلًا على مدى فعالية تلك الإستراتيجيات في الحد من الخسائر الناتجة عن تحقق الأخطار.
وتتخذ منهجية اليوميات المالية في أبحاث السوق معرفة آليات التأمين الرسمية وغير الرسمية المستخدمة لمحدودي الدخل، والخسائر التي يحاولون حماية أنفسهم منها، وكيفية تطبيق تلك الإستراتيجيات.
وذلك ما يجعل الإجابة على تلك التساؤلات والفرضيات تطبيقًا فعالًا للتأمين متناهي الصغر، بعد إجراء أبحاث السوق باستخدام منهجية اليوميات المالية في غضونها.
وبفضل منهجية اليوميات المالية في أبحاث السوق يتم التعرف على سلوكيات الأشخاص والأشياء الأكثر تفضيلًا لديهم واحتياجاتهم الفعلية، من أهم المحددات التي تساهم في تصميم منتجات تأمينية أكثر ملاءمة لهذا النوع من العملاء.
وتعتبر المعرفة الشاملة بالعميل شرطًا أساسيًا لتنمية السوق المستدامة، وقد تم بذل العديد من الجهود لإعداد نموذج لتحليل العملاء في بداية سلسلة القيمة، بهدف إعداد المنتجات المناسبة وتحديد أفضل السبل للتواصل مع العميل.
ومن هذا المنطلق في أبحاث السوق ظهرت بعض المصطلحات بعد استخدام منهجية اليوميات المالية مثل “التركيز على العميل” و”التوجه نحو العميل” في مجال التمويل متناهي الصغر بشكل عام، وفي التأمين متناهي الصغر بشكل خاص، ومن ثم ظهرت أهمية أبحاث السوق للتعرف على الفرص والمخاطر فيما يتعلق بالخدمات المالية المتاحة للمستهلكين ذوي الدخل المنخفض.