كشفت نتائج أحدث أبحاث أڤايا لحلول الاتصالات، عن تطلع الموظفين في المؤسسات المصرية إلى اعتماد الحلول والتقنيات المتطورة التي تساعدهم على تقديم تجارب أفضل لعملائهم، مشيرة إلى أن 93% من الموظفين على الحاجة إلى توفير تقنيات الذكاء الاصطناعي، لإدارة سير الأعمال الوظيفية تلقائياً حسب الأولوية في المهام الوظيفيــــــــة ودورها الهام في زيادة الإنتاجية في العمل.
أڤايا: 87٪ من العملاء المصريين يتطلعون لتوفير المعلومات الشاملة من مزودى الخدمات المصرفية
وقالت إن الدراسة تشير إلى أن 94% إلى أهمية استخدام الحلول التكنولوجية التي تعَزز التعاون الفعال بين الموظفين.
جاء ذلك في بيان لشركة أڤايا المشاركة بمعرض ومؤتمر القاهرة الدولي للاتصالات (كايرو آى سى تي) الذي ينطقل مطلع ديسمبر لمدة 3 أيام..
وبحسب نتائج أحدث أبحاث أڤايا، تطلع 87٪ من العملاء المصريين إلى توفير المعلومات الشاملة من قبل مزودى الخدمات المصرفية.
وأشار 83٪ إلى أن الإشعارات الاستباقية تعتبر خدمة “ممتازة” أو “جيدة”.
وأكد 85٪ من العملاء المصريين في قطاع الضيافة على أهمية تقديم الفنادق تجارب ضيافة تتوافق مع احتياجاتهم الشخصية.
واعتبر 86% أن اعتماد تقنيات تتيح إدارة العائدات، الاستبدال أو استرداد الأموال عبر الهواتف الذكية يوفر تجارب “ممتازة” أو “جيدة” للعملاء.
من جانبه، قال أحمد فايد، المدير الإقليمي لشركة أڤايا في مصر وليبيا: “يسعدنا المشاركة في معرض Cairo ICT”.
وأوضح أنه سيتم طرح حلول تكنولوجية متطورة ومتخصصة تدعم قطاع الأعمال في مصر.
وتقول أڤايا إنها ستطرح خلال المعرض أحدث التطبيقات المبتكرة في الذكاء الاصطناعي.
وأوضحت أن التطبيق المتبكر ستوفر للموظفين تحليل المحادثات من خلال كافة وسائل التفاعل مع العملاء.
وتعرض الشركة التقنيات المتطورة لمنصة التواصل الموحد والتي تجمع وسائل التواصل الأساسية.وأيضاً الخصائص المبتكرة لروبوتات المحادثة.
وأكد أن طرحها يتيح للموظفين التواصل والتعاون بسلاسة والعمل معاً بكفاءة لتعزيز الإنتاجية.