أليانز للتأمين: إعداد خطط استمرارية الأعمال يجب أن يكون أولوية بالشركات في ظل وباء كورونا

أجرت شركة أليانز للتأمين استطلاعا للرأى عن المخاطر التى تواجهها صناعة التأمين العالمية خلال عام 2021  فى ظل وباء كورونا.

ووفقا للاستطلاع يعتقد حوالي 62 % من المجيبين في مقياس المخاطر أن إعداد خطط استمرارية الأعمال أو تحسينها يجب أن يكون أولوية بالشركات.

وأظهر الوباء أن تخطيط استمرارية الأعمال يجب أن يصبح أكثر شمولية وديناميكية، كما يجب تحديث الخطط واختبارها باستمرار بما في ذلك توفير موردين بديلين للمواد الخام والمتوسط، ويجب أن تكون متعددة الوظائف ومتكاملة في إدارة المخاطر والعمليات الاستراتيجية للمؤسسة .

وباء كورونا يسبب اضطرابا في سلاسل التوريد

وأوضح الاستطلاع أنه حتى قبل الشعور بالقوة الزلزالية لتأثير وباء كورونا ، أصبح التعقيد المتزايد لسلاسل التوريد العالمية مصدر قلق للشركات، وأجبرهم الاضطراب المفاجئ في عام 2020 على إلقاء نظرة فاحصة على سلاسل التوريد الخاصة بهم.

هذا العام ، يتوقع حوالي 45 % من المستجيبين تطوير العديد من الموردين وسلاسل التوريد البديلة للاستعداد للمتطلبات، وكرد فعل على الوباء ، نرى العملاء يجرون تغييرات على سلاسل التوريد الخاصة بهم ، بما في ذلك التقريب (جلب الإنتاج إلى بلد قريب) وإعادة بيع وتغيير مواقع الإمدادات ، خاصة بالنسبة للشركات الأمريكية.

الجراف التالى يوضح تأثير وباء كورونا على الشركات وفقا لاستطلاع أجرته أليانز للتأمين (النسبة مئوية %).

وأوضح الاستطلاع أن هناك ترحيب بالجهود المبذولة لبناء سلاسل توريد أكثر مرونة لأنها تمكن الشركات من الاستجابة بسرعة لاتجاهات السوق ، كما يقول جورجي باتشوف ، رئيس توجيه وتسعير المحفظة في مؤسسة AGCS إنه لا يتعلق الأمر فقط بالحد من مطالبات التأمين ، بل يجب أن تترجم سلاسل التوريد الأكثر مرونة إلى شركات أكثر نجاحًا، وومن بين التدابير الأخرى التي يجري النظر فيها ، الاستثمارات في سلاسل التوريد الرقمية ؛ اختيار الموردين الأكثر صرامة والمراجعة وتقييم المخاطر ؛ وإدارة المخزون والمخزون الآمن.

تزايد المخاطر السيبرانية بالشركات

وكانت المخاطر السيبرانية مصدر قلق متزايد خلال السنوات القليلة الماضية، وحلت الحوادث السيبرانية محل انقطاع الأعمال كأكبر خطر في مقياس المخاطر لعام 2020، هذا العام ، تراجعت إلى المركز الثالث بعد مخاطر الوباء.

ومع ذلك ، فإن الرقمنة المتسارعة في أعقاب تفشي وباء كورونا أدت إلى تكثيف التهديدات الإلكترونية – سواء كانت من هجمات برامج الفدية أو من عطل تقني أو عبر سلسلة التوريد، ووفقًا لمسح أجرته McKinsey ، ربما تكون الشركات قد طورت رقمنة سلاسل التوريد والعمليات لمدة ثلاث إلى أربع سنوات وقد تسارعت أهمية المنتجات الرقمية بمقدار سبع سنوات.

بالطبع ، ليس هناك من ينكر أن للتكنولوجيا مزاياها مثل تمكين العمل عن بعد أو مراقبة العمليات أو المبيعات والخدمات عبر الإنترنت ، فهو بمثابة أداة مفيدة لاستمرارية الأعمال، بالإضافة إلى ذلك  يمكن لرقمنة سلاسل التوريد أن تزيد من الشفافية وربما تقلل من تكرار الانقطاعات في الأعمال.

ومع ذلك ، فإن الرقمنة تجلب مخاطر عواقب أكثر خطورة عندما تسوء التكنولوجيا الأساسية وتخلق القوى العاملة النازحة فرصًا جديدة لمجرمي الإنترنت المنظمين والممولين بشكل جيد لاستغلال الشبكات والمعلومات الحساسة والوصول إليها، وفي الوقت نفسه ، قد يزداد أيضًا التأثير المحتمل من الأخطاء البشرية أو حوادث الأعطال الفنية – وهو بالفعل أحد أكثر الدوافع شيوعًا لمطالبات التأمين الإلكتروني .

بمجرد النظر إليها على أنها مشكلة لأجهزة الكمبيوتر والبرامج فقط ، تنتشر مخاطر الإنترنت اليوم في مجالات متعددة من الحياة ، من السيارات إلى المصانع إلى الأجهزة الذكية في المنازل، والمجالات الناشئة مثل الذكاء الاصطناعي (AI) – مثل” التزييف العميق “، حيث يتم تعديل أو تزوير محتوى الوسائط الواقعي مثل الصور والصوت والفيديو بواسطة الذكاء الاصطناعي – رقمنة سلاسل التوريد والأتمتة و” إنترنت الأشياء “، بالإضافة إلى طرق العمل الجديدة ، يمكن أن توفر جميعها فرصًا للمتسللين وتفتح ثغرات جديدة “، كما يقول جينس كريكاهن ، قائد الممارسات الإلكترونية الإقليمية في AGCS.

الجراف التالى يوضح الإجراسات التى اتخذتها الشركات لمواجهة وباء كورونا وفقا لاستطلاع أجرته أليانز للتأمين (النسبة مئوية %).