«أكور» تطرح آليات أكثر جذبًا من خلال برنامج الولاء «Le Club Accor Hotels»

طرحت سلسلة فنادق أكور آليات أكثر جذباً للجماهير ضمن برنامج الولاء «Le Club Accor Hotels »، والذى يضم أكثر من 15 مليون عضو، وذلك بعد مرور خمس سنوات من انطلاقه.

«أكور» تطرح آليات أكثر جذبًا من خلال برنامج الولاء «Le Club Accor Hotels»
جريدة المال

المال - خاص

11:49 ص, الثلاثاء, 5 أغسطس 14

المال ـ خاص:

طرحت سلسلة فنادق أكور آليات أكثر جذباً للجماهير ضمن برنامج الولاء «Le Club Accor Hotels »، والذى يضم أكثر من 15 مليون عضو، وذلك بعد مرور خمس سنوات من انطلاقه.

وعلق فيفيك بادريناث، نائب الرئيس التنفيذى على هذه الآليات قائلاً: «إن تنمية ولاء عملائنا هى المفتاح لاعطاء الأفضلية لعلاماتنا التجارية، خاصة فى الوقت الذى تساعد فيه الثورة الرقمية على المضى قدماً فى تكييف خدماتنا مع توقعاتهم. عند وصول النزلاء إلى أى من فنادق أكور، فإنهم يتوقعون أن يتم الترحيب بهم ومكافأتهم على اختيارهم لـ«أكور»، كما أنهم يهتمون كثيراً بجودة الخدمة المصممة خصيصاً من أجل راحتهم». ويعد برنامج الولاء «Le Club Accor Hotels » فريداً من نوعه فيما يخص الضيافة، نظراً لمرونته، فهو البرنامج الفندقى الوحيد الذى يتيح للعملاء استخدام نقاطهم فى أى مكان فى العالم دون أى قيود على موعد الخدمة أو مدى توافر الحجوزات.

وأضاف بادريناث إن «برنامج الولاء» يعد ثالث أهم معيار لاختيار الفندق بعد الموقع الجغرافى والسعر، حيث يقر %83 من أعضاء برنامج «لو كلوب أكور هوتيلز»، أن كون الواحد منهم عضواً فى البرنامج يمثل عاملاً رئيسياً فيما يخص حجز الإقامة فى أى من فنادق أكور.

وألمح إلى أن برنامج الولاء «Le Club Accor Hotels » يقدم مزايا عديدة للعملاء فى مراحل سفرهم المختلفة، فقبل الإقامة يتمتعون بعروض مبيعات خاصة مع خصومات تصل إلى %50، وأثناء الإقامة يتمتعون بالخدمات المخصصة لهم، بما يجعلهم العملاء الأكثر تميزاً لتمتعهم بامتيازات فى جميع فنادق المجموعة فى جميع أنحاء العالم بغض النظر عن فئة الفندق، وذلك اعتماداً على وضعهم فى البرنامج، وتبدأ الامتيازات من أولوية الاستقبال وتسجيل الدخول السريع، وحتى استخدام صالة رجال الأعمال فى فنادق سوفيتيل.

وأضاف أن عملاء البرنامج يعدون الأكثر حصولاً على مكافآت، حيث يوفر البرنامج ابتداءً من 1 يوليو مزيداً من النقاط بنسبة تصل إلى %25، مما يتيح للعملاء الوصول السريع للمكافآت والأوضاع الأكثر فائدة بالبرنامج الذهبى والفضى والبلاتينى، كما أن عملاء البرنامج يعدون الأكثر حرية، حيث يمكن للأعضاء استخدام خاصية «الحجز بالنقاط»، وذلك باستخدام نقاط الولاء للحصول على تخفيض مباشر على الفاتورة عند الحجز على موقع accorhotels .com ومواقع العلامة التجارية دون أى قيود على موعد الحجز أو مدى توافر الحجوزات، وذلك بجميع أنحاء العالم، هذه الخدمة الرقمية تبسط الأمور للضيوف، كما أنها يمكنهم الآن الحصول على النقاط واستخدامها على مدار الأسبوع فى فنادق مجموعة «Ibis » ايبيس بفرنسا. 

جريدة المال

المال - خاص

11:49 ص, الثلاثاء, 5 أغسطس 14