تأميـــن

‮»‬أميج‮« ‬تؤسس إدارة جديدة لخدمة العملاء

المال ـ خاص أسست المجموعة العربية المصرية للتأمين »أميج« إدارة جديدة لخدمة العملاء تستهدف متابعة إجراءات صرف التعويضات وتلقي شكاوي العملاء من خلال الخط الساخن، إضافة إلي تحديث الموقع الإلكتروني للشركة، حيث سيصبح بمقدور أي عميل تقديم مطالبة فورية بالتعويض…

شارك الخبر مع أصدقائك

المال ـ خاص

أسست المجموعة العربية المصرية للتأمين »أميج« إدارة جديدة لخدمة العملاء تستهدف متابعة إجراءات صرف التعويضات وتلقي شكاوي العملاء من خلال الخط الساخن، إضافة إلي تحديث الموقع الإلكتروني للشركة، حيث سيصبح بمقدور أي عميل تقديم مطالبة فورية بالتعويض أو طلب أي من أنواع التأمين من خلال الموقع الإلكتروني مباشرة.

وقال مكين لطفي، نائب مدير عام تطوير الأعمال والمنتجات بـ»أميج«، إن الإدارة الجديدة التي تم تدشينها بدأت العمل الفعلي خلال الشهر الحالي، مشيراً إلي أن إدارة خدمة العملاء لن يقتصر دورها علي متابعة تعويضات العملاء والرد علي استفساراتهم من خلال الخط الساخن فقط، وإنما سيمتد دورها لتلقي طلبات العملاء بشراء التأمينات الفردية الجديدة التي تنفرد بها المجموعة وبسعر رمزي يناسب جميع مستويات الدخل المختلفة، حيث ستنفرد المجموعة بتقديم خدمة تلقي طلب العميل من الهاتف أو البريد الإلكتروني وتوصيل وثائق التأمين لأماكن تواجد وإقامة العملاء والتحصيل مباشرة لأول مرة بمصر.

وأشار »لطفي« إلي أن الهدف من إنشاء الإدارة الجديدة هو سرعة تقديم الخدمات المطلوبة والتواصل مع العملاء بأكبر كفاءة ممكنة مستهدفة تأكيد الثقة المتبادلة بين الشركة وعملائها، حيث لن يكون هناك داع لأن يتولي العميل بنفسه متابعة أي تعويض له، فمهمة »أميج« ستكون موجهة لتقديم مستوي جديد ومتميز للخدمة التأمينية بمصر

شارك الخبر مع أصدقائك