اتصالات وتكنولوجيا

«موبينيل » الأولى فى جودة الخدمة و «فودافون » فى رضاء العملاء

هبة نبيل ــــ سارة عبدالحميد ــــ محمود جمال كشف تقرير الدفعة الثالثة لقياس مدى رضاء العملاء عن جودة خدمات شبكات المحمول الثلاث فى محافظتى سيناء والبحر الأحمر والصادر، أمس، عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات على عينة مكونة من 1000 مشترك…

شارك الخبر مع أصدقائك

هبة نبيل ــــ سارة عبدالحميد ــــ محمود جمال

كشف تقرير الدفعة الثالثة لقياس مدى رضاء العملاء عن جودة خدمات شبكات المحمول الثلاث فى محافظتى سيناء والبحر الأحمر والصادر، أمس، عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات على عينة مكونة من 1000 مشترك من كل شركة عن تصدر شركة فودافون مصر المركز الأول فيما يتعلق بمدى رضاء العملاء بشكل عام مسجلة نسبة %62 تلتها شركة «موبينيل » بـ %56 ثم «اتصالات مصر » %54.

بينما كانت شبكة «اتصالات مصر » الأكثر نجاحا فى إجراء المكالمات بنسبة %71 تلتها شبكة «موبينيل » بنسبة %68 وفودافون %66.

كما استطاعت شركة «اتصالات » أن تكون الأقل خصما فى رصيد العملاء بنسبة %9 مقارنة بنسبة %12 لصالح شركة «فودافون ».

فيما جاءت شركة «موبينيل » فى المركز الأول من حيث جودة خدمة العملاء بنسبة %29 رغم كونها الأكثر مبالغة بشأن مصداقية فواتير العملاء لتسجل نسبة %10. ولفت التقرير الى وجود تقارب فى درجة وضوح الصوت بين الشبكات الثلاث بنسب تراوحت ما بين %69 و %71 ، فى حين كانت «اتصالات » الأقل انقطاعا للخدمة أثناء المكالمة بنسبة %69.

شارك الخبر مع أصدقائك

الخبر السابق «
الخبر التالي »