اتصالات وتكنولوجيا

كل ما تريد معرفته عن إلغاء “فترة السماح” باشتراكات المصرية للاتصالات

تغريم العميل 200 جنيه شرط جزئى عند إنهاء التعاقد

شارك الخبر مع أصدقائك

تنشر بوابة “المال” اليوم مجموعة من التساؤلات التى تدور فى أذهان المستخدمين بعد قرار المصرية للاتصالات إلغاء فترة سماح سداد خدمات الإنترنت فائق السرعة ADSL، وطرح شروط جديدة للتعاقد على خدمات الإنترنت.

وأرسلت الشركة التعليمات الجديدة لفروع الفرانشايز التابعة لها، وطالبت من مسئوليها تنبيه العملاء شفيها بالشرط الجزائى والبالغ 200 جنيه عند إنهاء التعاقد على خدمة الإنترنت قبل مرور 12 شهرا.

1 – هل ألغت المصرية للاتصالات فترة سماح سداد اشتراكات الهاتف الأرضى والإنترنت فائق السرعة ” ADSL” ؟

لا، فالقرار يتعلق بإلغاء فترة سماح تجديد اشتراكات خدمة الإنترنت فائق السرعة شهريا.

أما بخصوص الهاتف الأرضى ، فإن المصرية للاتصالات تقوم بتحويل التليفون الأرضى فى فترة السماح الأولى والبالغ مدتها 20 يوما لنظام الاستقبال فقط ، تقوم بعدها بتوقيع غرامة على المستخدم.

 وفي حالة عدم السداد لمدة 20 يوما أخرى، يتم قطع الخط  استقبال وإرسال فقط لمدة 20 يوما آخرى، وهي فترة السماح الثانية، وتُحصل الفاتورة كل ثلاث شهور. ويبدأ سعر الاشتراك الشهري من 50 جنيها ويجرى إضافة 14% ضريبة قيمة مضافة.

2 –كم  كانت تبلغ فترة السماح للسداد المطبقة سابقا؟

 أسبوع كامل يتم خلالها تخفيض سرعة الإنترنت المتعاقد عليها العميل تلقائيا.

3 – ما هو السبب وراء ذلك ؟

تراكم أكثر من فاتورة على العملاء ، ومن ثم صعوبة تحصيلها

4 – ماذا يحدث للعميل فى حال التأخر عن السداد ؟

سيتم إيقاف الخدمة إذا لم يلتزم العميل بسداد الفاتورة، على أن يتم إضافة غرامة على قيمة الفاتورة المستحقة في حال عدم سدادها خلال 48 ساعة من إيقاف الخدمة.

5 – كم يبلغ عدد عملاء الهاتف الأرضى و ADSL فى مصر ؟

وصل عدد عملاء الأرضى خلال فبراير الماضى طبقا لمؤشرات وزارة الاتصالات إلى 8.4 ملايين عميل ، و 6.7 ملايين مشترك بـ ADSL .

6– ما هى أسعار باقات الأنترنت التى تقدمها المصرية للاتصالات ؟

تقدم المصرية للاتصالات 5 باقات للاشتراك فى خدمة ADSL هى 5 و15 و25 و50 و100 ميجابايت بأسعار تبدأ من 110 إلى 700 جنيه.

7 –  ما هى اجراءات التعاقد على خط إنترنت جديد ؟

  • غير مسموح للعملاء الجدد بالحصول على أجهزة راوتر ADSL مجانا.
  • يصرح لهم بالحصول على VDSL –MID END CPE بمبلغ 200 جنيه غير شاملة ضريبة القيمة المضافة على أن يتم توفير جهاز راوتر واحد فقط للخط الواحد .
  • يلتزم العميل بسداد شرط جزئى لصالح الشركة بقيمة 200 جنيه إذ قام بالغاء الخدمة قبل 12 شهرا من التعاقد عليها.

شارك الخبر مع أصدقائك