اتصالات وتكنولوجيا

«كريم لخدمات النقل الذكي» تتيح فرص عمل لأصحاب القدرات الخاصة

أعلنت شركة "كريم مصر" لخدمات النقل الذكى عبر المحمول توفير المزيد من فرص العمل للشباب وذوي القدرات الخاصة من ضِعاف البصر والمكفوفين في مراكز خدماتها للعملاء والكباتن

شارك الخبر مع أصدقائك

أعلنت شركة “كريم مصر” لخدمات النقل الذكى عبر المحمول توفير المزيد من فرص العمل للشباب وذوي القدرات الخاصة من ضِعاف البصر والمكفوفين في مراكز خدماتها للعملاء والكباتن، والمعروفة بـCareem Care، بعدما كشفت الشركة عن خططها التوسعية لمراكز Careem Care في كل من القاهرة والإسكندرية عقب تعاونها مع شركة Sutherland؛ حيث لا تخدم هذه المراكز السوق المصرية فحسب، بل تخدم المنطقة بأكملها بما في ذلك المملكة العربية السعودية والإمارات العربية المتحدة والأردن وباكستان والعديد من الدول الأخرى.

تأتي هذه الخطوة في إطار دعم سوق العمل المصري وتوافق مبادئ شركة كريم مصر مع اتجاه الدولة نحو دعم وتمكين ذوي القدرات الخاصة من خلال توفير المزيد من فرص العمل لهم وضمان حقوق متساوية لهم في أماكن العمل.

وقد أسهم التوسع في دعم سوق العمل المصري، من خلال تقديم عدد من الفرص الجادة للشباب المصري الباحث عن فرص للعمل. فمنذ إنشاء المراكز عام 2015 في مصر، وصل عدد ممثلي خدمة العملاء إلى أكثر من 800 شاب وشابة من جميع المحافظات. وحرصًا من الشركة على خلق بيئة عمل تقدم فرصًا عادلة للجميع، فقد ضمت مراكز Careem Care أكثر من 25 موظفًا من أصحاب التحديات البصرية، والذين تم تعيينهم في مايو 2017، ليتمكنوا الآن من التدرج الوظيفي ويحتلّوا عددًا من المراكز القيادية في القطاع والمساهمة بشكل فعال في صناعة القرار.

صرح المهندس وائل أبو العلا، العضو المنتدب لشركة كريم مصر: “تتلخص فلسفتنا في كريم في تسهيل وتحسين مناحي الحياة للمجتمعات التي نعمل بها، ولا يقتصر هذا على تقديم خدمات النقل التشاركي– التي تسهم بشكل جذري في تيسير حياة الملايين من خلال المساهمة الفعالة في تطوير قطاع النقل بمصر– لكن أيضًا من خلال تقديم فرص عمل للشباب المصري للمساهمة في حل مشكلة البطالة.

كما تعمل “كريم مصر” على أن تكون بيئة العمل لديها متنوعة وصحية، لذلك أصبحنا من أوائل الشركات التي تتيح لموظفيها إمكانية العمل من المنزل، مما يسهم في إضفاء المزيد من المرونة، واختصارًا للوقت والمجهود للموظفين خاصة الذين يسكنون على مسافات بعيدة من مراكز الخدمة. لدينا الآن 150 موظفًا يعملون من المنزل دون الحاجة إلى أن يكونوا في المكتب، كما نهدف إلى زيادة هذا العدد إلى أكثر من 200 موظف بحلول منتصف 2019 “.

ولفت أبو العلا إلى أن جزءًا من استراتيجية “كريم مصر” التوسع في خدمات Careem Care في المزيد من المحافظات؛ من أجل زيادة عدد ممثلي خدمة العملاء في المحافظات خارج القاهرة، وتوسيع خدمات المراكز لتشمل خدمات الشركة الجديدة (مثل خدمة كريم باص على سبيل المثال). وقد توسعت Careem Care بمحافظة الإسكندرية من خلال مركز بالتعاون مع شركة Sutherland والذي يعمل به أكثر من 125 شخصًا.

وتوفر مراكز Careem Care عددًا من وسائل الاتصال لاستقبال استفسارات العملاء والكباتن الخاصة بمختلف الخدمات التي تقدمها، ومن بينها المكالمات المباشرة أو من خلال البريد الإلكتروني، أو من خلال التعليقات على مواقع التواصل الاجتماعي. إضافة إلى ذلك فإن مراكز الخدمة تستقبل أكثر من مليون معاملة شهريًّا، وصلت فيها استجابة وحل استفسارات الكباتن والعملاء لنسبة 100%.

شارك الخبر مع أصدقائك

الخبر السابق «
الخبر التالي »