تأميـــن

صرف تعويضات «تكميلي السيارات» خلال 14 يوماً

مروة عبدالنبي:   كشف حسني حامد مدير عام الجمعية المصرية للتأمين التعاوني عن افتتاح إدارة خدمة عملاء لفرعي التكميلي للسيارات، والتأمين الطبي بالجمعية المصرية للتأمين التعاوني وعمل خط ساخن لهما لتلقي طلبات التأمين وكل ما يخص العملاء من إصدار وثائق…

شارك الخبر مع أصدقائك

مروة عبدالنبي:
 
كشف حسني حامد مدير عام الجمعية المصرية للتأمين التعاوني عن افتتاح إدارة خدمة عملاء لفرعي التكميلي للسيارات، والتأمين الطبي بالجمعية المصرية للتأمين التعاوني وعمل خط ساخن لهما لتلقي طلبات التأمين وكل ما يخص العملاء من إصدار وثائق أو صرف تعويضات في الفرعين مع بداية يونيو القادم.

 
وقال حامد إنه تم تدريب مجموعة من موظفي الشركة لتلقي طلبات الإصدار واستيفاء البيانات من العملاء لضمان سرعة فحصها والرد عليها مشيراً إلي أنه تم تنظيم العمل بمركز خدمة العملاء بالنسبة لحوادث السيارات منذ بدء تسلم إخطارات الحوادث، ومنحها رقماً كودياً.
 
وأشار إلي أن الشركة سوف تتلقي الإخطار من مركز الخدمة حيث يتسلمه خبير تقدير أضرار مسجل بالهيئة من نفس المركز لإجراء المعاينة خلال 24 ساعة وتقديم التقرير للإدارة العليا خلال 72 ساعة عن الحادث ومكانه ثم يأخذ العميل الملف برقمه الكودي من مركز الخدمة لعمل مقايسة بقيمة الإصلاح ويسلمها للخبير ليقوم بتحديد ميعاد البدء بالإصلاح وتسليم الفواتير للإدارة لإعداد تسوية لهذه التعويضات خلال 7 أيام من تاريخ تسليم الفاتورة.
 
وأوضح حامد أن الإدارة الفنية تقوم بتسليم التسوية إلي الإدارة المالية لمراجعة سداد القسط المقرر علي العميل أو مراجعة تسوية التعويضات خلال 3 أيام من استلام إدارة المراجعة ملف الحادث الخاص بالعميل لعمل الشيك وتقديمه لخدمة عملاء السيارات التكميلي ليتسلم العميل بنفس رقم الملف وذلك حفاظاً علي وقت الشركة والعميل ويعني ذلك الانتهاء صرف التعويضات خلال 14 يوماً.

شارك الخبر مع أصدقائك

الخبر السابق «
الخبر التالي »