تأميـــن

دور المعلومات والثقة في الوفاء بالتزامات بيع وتسويق منتجات التأمين الطبي

بعد تقديم المعلومات فإن الخطوة التالية هي إصدار الوثائق للعملاء الذين اختاروا التأمين الطبي وفي عملية الاكتتاب يتم جمع البيانات والمعلومات الضرورية

شارك الخبر مع أصدقائك

تتبع شركات التأمين آلية لتسويق وبيع منتجات التأمين الطبي ، ويمكن تقسيم عملية البيع إلى فئتين هما توفير المعلومات والاكتتاب، وتبدأ كل عملية بيع بتوفير المعلومات.

كما أن الميزة الفريدة لمبيعات التأمين متناهي الصغر هي احتياجات المعلومات الشاملة للمجموعة المستهدفة والتي في الغالب ينقصها الخبرة في التأمين، ويجب أن يشرح وكيل المبيعات الطبيعة المحتملة لدفع الأقساط وطبيعة المطالبات بأثر رجعي، وسبب عدم استرداد القسط (على الأقل بالكامل) في حالة عدم حدوث مرض، حيث تُظهر تجربة مقدمي خدمات التأمين الصحي متناهي الصغر أنه من الصعب شرح فكرة المدفوعات المسبقة للخدمات التي من الممكن عدم استخدامها مطلقًا.

المصداقية لها دور هام في بيع التأمين الطبي

وأكد الاتحاد المصرى للتأمين فى نشرته الأسبوعية أنه من أجل المصداقية يجب أن يتم نقل المعلومات من قبل شخص لديه ثقة العملاء، حيث إن الثقة هي أساس أي سوق تأمين، لذلك يجب أن يكون العميل واثقًا من أن شركة التأمين ستفي بالتزاماتها بإحدى الطريقتين الأولى هى الاعتماد على الاستعداد للوفاء بالالتزامات، ويجب أن يتوقع العميل أن تقوم شركة التأمين بتسوية مطالبته، كما يجب على العملاء إما أن يفترضوا أنه من مصلحة شركة التأمين الوفاء بالجزء الخاص بها من العقد، أو أن يثقوا في قدرتهم على التأثير أو الضغط على المؤسسة.

اقرأ أيضا  «متلايف» تستعرض تجربتها الناجحة فى مواجهة كورونا بمؤتمر رانديفو شرم الشيخ اليوم

والطريقة الثانية هى الاعتقاد في القدرة على الوفاء بالالتزامات (الثقة) حيث يجب أن يعتقد العميل أنه سيكون هناك أموال كافية في خزائن شركة التأمين لدفع المطالبات على المدى الطويل، حيث إن حجم شركة التأمين والإدراك الذاتي من قبل العملاء للوثوق في المنظمة هما العاملان المحددان للثقة في العلاقات طويلة الأمد.

اقرأ أيضا  رئيس «بارتنر ري»: 100 نظام تكنولوجي بشركات التأمين العالمية

الاكتتاب يعتمد على جمع البيانات

بعد تقديم المعلومات فإن الخطوة التالية هي إصدار الوثائق للعملاء الذين اختاروا التأمين الطبى، وفي عملية الاكتتاب يتم جمع البيانات والمعلومات الضرورية عن حامل الوثيقة المستقبلي، واعتمادًا على تصميم منتج التأمين، قد لا يشمل ذلك البيانات الشخصية فقط بل يشمل أيضًا التحديات والاستراتيجيات لتوسيع نطاق التأمين الصحي، ليتضمن المعلومات عن الحالة الصحية، فعلى سبيل المثال الأمراض المزمنة والشروط المسبقة التي قد تكون مستبعدة من التغطية.

يجب تحديد الاستثناءات لكل وحدة قابلة للتأمين، على سبيل المثال العائلة، عن طريق المعلومات عن الحالات الصحية وحجم الأسرة حيث إن لها تأثير كبير على الإجراءات للحد من الانتقاء السلبي، وقد يكون الفحص الصحي الأول جزءًا لا يتجزأ من عملية الاكتتاب على الرغم من أن العديد من برامج التأمين متناهية الصغر تستخدم طرقًا أبسط مثل “إعلان الصحة الجيدة”، في هذا الإعلان يتعرف البرنامج على الحالة الصحية للشخص بناءً على المعلومات المقدمة من قبل المؤمن عليه نفسه.

شارك الخبر مع أصدقائك

الخبر السابق «
الخبر التالي »