بنـــوك

السيسي يزور جناح البنك الأهلي على هامش ملتقى الشباب العربي الأفريقي

زار الرئيس المصرى عبد الفتاح السيسى ، جناح البنك الاهلي المصري ، وكان في شرف استقباله هشام عكاشه رئيس مجلس إدارة البنك ويحيي ابو الفتوح نائب رئيس مجلس الادارة وعلاء فاروق الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع وانجي حراز مدير عام الخدمات الرقمية بالبنك حيث تضمن الجناح نموذجا متكاملا لفروع الخدمة الالكترونية وهي احدث انجازات البنك الاهلي المصري التي تضاهي الاساليب التكنولوجية المتطورة في تقديم الخدمة المصرفية

شارك الخبر مع أصدقائك

شهد الرئيس عبدالفتاح السيسي فاعليات ملتقي الشباب العربي الأفريقي، تزامنًا مع رئاسة مصر للاتحاد الأفريقي، والذي انطلق من قلب جنوب مصر بمدينة أسوان، زار الرئيس المصرى عبدالفتاح السيسى، جناح البنك الأهلي المصري.

وكان في استقباله هشام عكاشة رئيس مجلس إدارة البنك، ويحيى أبوالفتوح نائب رئيس مجلس الإدارة وعلاء فاروق الرئيس التنفيذي للتجزئة المصرفية والفروع وإنجي حراز مدير عام الخدمات الرقمية بالبنك؛ حيث تضمن الجناح نموذجا متكاملا لفروع الخدمة الإلكترونية وهي أحدث إنجازات البنك الأهلي المصري التي تضاهي الأساليب التكنولوجية المتطورة في تقديم الخدمة المصرفية. حسب بيان للبنك اليوم، الثلاثاء.

وتأتي فروع البنك الأهلي المصري للخدمة الإلكترونية امتدادا للتطور التكنولوجي الذي ينتهجه البنك؛ حيث لا تتضمن غرفا محصنة أو حركة مستندات تقليدية، وإنما تعمل من خلال قنوات بديلة دون الاستعانة بتدخل بشرى كامل، وإنما فقط ممثلين لخدمة العملاء على أعلى مستوى من الكفاءة والتدريب بهدف تقديم المعلومات المصرفية التي سيحتاجها العملاء وإرشادهم لكيفية إنهاء معاملاتهم المصرفية سعيا لتطوير الثقافة المصرفية للعملاء.

وقام شباب العاملين بالبنك الأهلي بقطاع تقنية المعلومات بتطوير كافة البرمجيات الخاصة بشاشات الفروع التفاعلية التي تعرض بشكل دائم كافة المعلومات التي يحتاجها العملاء عن منتجات البنك المختلفة أو أي معلومات يحرص البنك على إمداد العملاء بها كما يمكن من خلال QR code الوصول إلى صفحة البنك على الإنترنت للتعرف على المزيد من تفاصيل منتجات وخدمات البنك، إضافة إلى قيام تلك النخبة من الشباب المتخصصين بتصميم كافة البرامج التي تتعلق بالخدمة الذاتية بتلك الفروع، وهو ما يعكس بشكل عملي اهتمام البنك الأهلي المصري بالقوة البشرية له خاصة من الشباب الواعد.

جدير بالذكر أن البنك الأهلي المصري افتتح خلال الفترة الماضية ثلاثة فروع للخدمة الإلكترونية تعمل طوال أيام الأسبوع من العاشرة صباحا حتى العاشرة مساء سعيا لتحقيق المرونة في تعاملات العملاء المصرفية خاصة مع شريحة الشباب والعملاء الذين يفضلون استخدام التكنولوجيا في كافة تعاملاتهم، حيث يتم لأول مرة في السوق المصرفية المصرية إتاحة العديد من الخدمات مثل خدمة الــE-form، والتي تمكن العميل من تقديم طلبات الحصول على الخدمات المصرفية مثل الاشتراك في خدمات الأهلي نت- فون كاش- NBE Pay، وربط الشهادات واستمارات تعديل البيانات والحصول على كشف حساب معتمد وبطاقات مسبقة الدفع وتقديم خدمات لغير عملاء البنك الأهلي مثل بطاقات مسبقة الدفع والفون كاش.

كما تتضمن الفروع الإلكترونية بالبنك الأهلي ايضا ماكينات الصراف التفاعلي ITM والتي تعد عنصرا جديدا يتم إطلاقه رسميا لأول مره من خلال هذه الفروع حيث يمكن للعميل السحب والايداع النقدي بأكثر من الحدود اليومية المسموحة من خلال ماكينات الATM التقليدية ، اضافة الى امكانية ايداع الشيكات المسحوبة على البنك الاهلي المصري ، كما تتضمن أيضا خدمة الـ Video Callوالتي ستتيح للعملاء التواصل مع ممثل خدمة العملاء بالصوت والصورة لمعاونتهم في الحصول على الخدمات المصرفية المطلوبة بسهولة وسرعة وكذا توفير المعلومات التي قد يحتاجها العملاء بما يزيد من الوعي المصرفي لديهم .

ويسعي البنك الاهلي المصري خلال الفترة القادمة الى مزيد من الانتشار لتلك الفروع لتغطي بشكل كبير المناطق الجغرافية والفئات التي يستهدفها البنك حيث تخدم تلك الفروع شرائح مختلفة من العملاء وهم العملاء القائمين بالفعل والذين يمكنهم التعامل مع تلك الفروع في إدارة أموالهم ومدخراتهم من خلال اختيار الأوعية الادخارية المناسبة لهم وإجراء التحويلات داخل وخارج حساباتهم .

كما تستهدف فروع البنك الاهلي للخدمة الذاتية جذب عملاء جدد الذين يمكنهم فتح حسابات جديدة في مدة لا تتجاوز 15 دقيقة وتصل للعميل رسالة هاتفية برقم حسابه، وسعيا لتفعيل التحول الرقمي وتدعيم المدفوعات الالكترونية تأتي شريحة أخرى تستهدفها فروع الخدمة الإلكترونية وهي الشريحة التي قد لا تعبر عن حاجتها للتعامل مع البنوك حيث يتيح البنك لهم إصدارا إلكترونيا لبطاقة ميزة، حيث يستلمها العميل في ذات لحظة تواجده بأي من فروع البنك مع إمكانية اشتراكهم في خدمة الفون كاش بما يدعم بشكل كبير منظومة الشمول المالي التي يتبناها البنك المركزي المصري.

شارك الخبر مع أصدقائك

الخبر السابق «
الخبر التالي »