ناقشت الباحثة شادن محمد عارف، في جامعة حلوان، رسالة الماجستير الخاصة بها تحت عنوان “نموذج تنبؤي لبيع منتجات التأمين باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي”، وذلك ضمن تخصص نظم معلومات الأعمال.
تناولت الدراسة أهمية الذكاء الاصطناعي في تطوير استراتيجيات التسويق لشركات التأمين، من خلال تحليل بيانات العملاء بشكل ذكي لتقديم عروض مخصصة تلبي احتياجاتهم الفعلية. كما ركزت على دور تعلم الآلة في فهم أنماط الشراء والتفضيلات الشخصية، مما يسهم في تحسين تجربة العملاء وزيادة معدلات رضاهم وولائهم.
شهدت المناقشة حضور لجنة علمية متخصصة ضمت نخبة من الأساتذة والخبراء في مجال نظم المعلومات، حيث شارك كل من أ.م.د محمد مصطفى فؤاد، أستاذ مساعد ورئيس الأقسام التعليمية بكلية الحاسبات بالأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، وأ.م.د أحمد بهجت السيداوي، أستاذ نظم المعلومات المساعد بالأكاديمية العربية للعلوم والتكنولوجيا والنقل البحري، وأ.م.د محمد عبد السلام أحمد، أستاذ نظم المعلومات المساعد بكلية التجارة وإدارة الأعمال بجامعة حلوان.
ناقشت اللجنة الباحثة في مختلف جوانب دراستها، مشيدة بالمحتوى العلمي الذي قدمته. وأكدت أن البحث يعكس تطورًا مهمًا في استخدام الذكاء الاصطناعي بقطاع التأمين، حيث يتيح تحليل البيانات الضخمة تقديم توصيات دقيقة تدعم اتخاذ قرارات تسويقية أكثر فاعلية. كما أوضحت اللجنة أن الدراسة تساهم في تعزيز قدرة الشركات على تقديم خدمات أكثر تخصيصًا للعملاء، مما يمنحها ميزة تنافسية قوية.
في ختام المناقشة، قررت اللجنة منح الباحثة شادن محمد عارف درجة الماجستير، وسط إشادة واسعة من الأساتذة المشرفين وأعضاء لجنة المناقشة، الذين أكدوا أن الرسالة تقدم إضافة علمية متميزة في مجال نظم المعلومات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي في قطاع التأمين.