محمد سالم:
أطلق البنك الأهلي المصري مع مطلع عام 2015، خدمة جديدة تتيح للعملاء حاملي بطاقات البنك الائتمانية إمكانية تقسيط قيمة مشترياتهم التي تتم بتلك البطاقات بناء على طلبهم عبر التليفون Loan on Phone Service.
ويستفيد من خدمة “التقسيط عبر التليفون” كافة عملاء البطاقات الائتمانية الحاليين والجدد، الذين يمكنهم تقسيط قيمة المشتريات التي يحصلون عليها من كافة المتاجر داخل مصر أو خارجها لفترات طويلة وبسعر عائد مميز، حيث يمكن للعميل تفعيل الخدمة عقب إجرائه لحركة المشتريات التي يريد تقسيط قيمتها وبحد أدنى 500 جنيه، وذلك عن طريق اتصاله تليفونيا بخدمة العملاء Call Center على رقم “19623” واختياره لفترة التقسيط التي يرغبها والتي تبدأ من 6 شهور وتصل إلى 36 شهر، ودون حد أقصى لعدد الحركات المسموح إجراء تقسيط لها للعميل الواحد.
ويتم تطبيق الخدمة على المشتريات التي تتم ببطاقات البنك الأهلي الائتمانية التي يقوم بها العميل خلال العشرين يوم الاولى من كل شهر، والتي يتصل خلال تلك الفترة ليطلب تقسيطها، وفي هذه الحالة يتم إضافة قيمة أول قسط مطلوب للسداد الى رصيد المديونية الشهر التالي لشهر الشراء، ويكون هذا القسط مطلوباً للسداد خلال الشهر الذي يليه، وبذلك يتمتع عميل التقسيط بفترة سماح أطول نسبياً مقارنةً بفترة السماح التي تتمتع بها قيم المشتريات بدون تقسيط ، ومن مميزات الخدمة أيضا أنه لا يتم مطالبة العملاء بسداد الرصيد المدين للحركة أو الحد الأدنى لها في كشف حساب بطاقاته الائتمانية، وإنما يتم مطالبته بسداد قيمة القسط ضمن إجمالي مطالبة رصيد كشف حساب بحيث يكون العميل مطالباً بسداد قيمة القسط بالإضافة للحد الأدنى المطلوب سداده في هذا الشهر.
وقال محمود منتصر، نائب رئيس البنك الأهلي، إن خدمة “التقسيط عبر التليفون” تمثل إضافة قوية ونقلة نوعية تدعم منظومة خدمات التجزئة المصرفية التي يقدمها البنك لعملائه، وأنها تتميز ببساطة إجراءاتها وبسهولة التعامل عليها لكونها لا تحتاج لقيام البنك بالتعاقد المباشر مع أي من هذه المتاجر، وأكد منتصر أن هذه الخدمة ستساعد العملاء على شراء احتياجاتهم داخل مصر وخارجها وتقسيط قيمتها على فترات طويلة تصل الى ثلاث سنوات، فضلا عن اثارها الايجابية المتوقعة على تنشيط مبيعات التجار المحليين.
وأضاف علاء فاروق رئيس التسويق والمنتجات والمبيعات بالبنك الأهلي أن خدمة تقسيط المشتريات عبر التليفون تعد مرحلة من مراحل التطوير العديدة والمتتالية التي يتخذها البنك، لاستكمال استراتيجيته في مجال خدمات التجزئة المصرفية للأفراد والتي يحرص فيها البنك على ابتكار أفضل الحلول والأساليب المصرفية التي من شأنها تلبية الاحتياجات المختلفة والمتنوعة للعملاء والتي تواكب تطلعاتهم الحالية والمستقبلية، وتوقع فاروق أن الخدمة الجديدة ستعمل على تنشيط سوق إصدار واستخدام البطاقات الائتمانية في السوق المصرفية وتعظيم حصة البنك فيها.
الجدير بالذكر أن سداد مديونيات البطاقات الائتمانية في البنك الاهلي تتمتع ببدائل متنوعة وتيسيرات كثيرة تتسم بالمرونة من بينها السداد النقدي المباشر في أكثر من 331 فرع يغطي كافة ارجاء الجمهورية، وكذلك في عدد 359 ماكينة ATM التي تقبل السداد النقدي المباشر بواسطة بطاقات الائتمان، ومن بينها ايضا إمكانية السداد من خلال إصدار تعليمات مستديمة الى الفرع المفتوح لديه حساب العميل طرفه ليتم سداد الحد الأدنى المطلوب تلقائياً في تاريخ الاستحقاق.
كما تتوافر إمكانية السداد من خلال ربط بطاقة الائتمان للعميل ببطاقة الخصم المدينة على الحساب الجاري أو حساب التوفير ليتم السداد من خلال ماكيناتATM والبالغ عددها أكثر من 1800 ماكينة على مستوى الجمهورية، وبالإضافة لما تقدم فإن البنك يتيح للعميل امكانية سداد المديونيات المستحقة عليه باستخدام خدمة “النظام الصوتي التفاعلي” عبر خدمة “الأهلي فون” والتي يمكنه الاشتراك فيها بالمجان من خلال فروع البنك والتي تتيح له سداد مديونياته تحويلاً من الحساب الجاري أو حساب التوفير الخاص به باستخدام رقم العميل NBE ID ورقم التعريف الهاتفي.