اتصالات وتكنولوجيا

«اتصالات مصر» الأكثر إرضاءا للعملاء في 2014

كشف تقرير لجنة حقوق المستخدمين الصادر عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أن شركة اتصالات مصر كانت الأكثر إرضاء للعملاء خلال العام الماضى بنسبة 44% على مستوى محافظات الجمهورية، تلتها فودافون بـ 40%، ثم موبينيل بـ 38% .

شارك الخبر مع أصدقائك

محمود جمال:
 
كشف تقرير لجنة حقوق المستخدمين الصادر عن الجهاز القومى لتنظيم الاتصالات، أن شركة اتصالات مصر كانت الأكثر إرضاء للعملاء خلال العام الماضى بنسبة 44% على مستوى محافظات الجمهورية، تلتها فودافون بـ 40%، ثم موبينيل بـ 38% .
 
وقال التقرير إن 7% من عملاء موبينيل أكدوا صعوبة التواصل مع مسئولى خدمة العملاء، مقابل 4% لاتصالات مصر، و 3 % لفودافون.
 
وأشار إلى وجود نسبة متساوية بين أداء الشبكات الثلاث من حيث جودة مراكز خدمة العملاء، وسجلت اتصالات نسبة 43%، تلتها فودافون بـ 42%، ثم موبينيل بـ 41%.
 
يذكر أن مرفق تنظيم الاتصالات استطلع آراء ألف عميل طبقا لمناطق الاستهلاك العالى للشبكات موزعين بواقع 100 عميل اشتراك شهرى و900 عميل آخر يتم محاسبتهم بنظام الكروت مسبوقة الدفع .

شارك الخبر مع أصدقائك

الخبر السابق «
الخبر التالي »