المال ـ خاص
إذا كنت تمتلك وثيقة تأمين على الحياة، وتريد تصفيتها أو إلغاءها لأى سبب، مثل عدم القدرة على الاستمرار فى سداد أقساطها، فما هى إجراءات تصفية الوثيقة؟ وما هى الخسائر التى ستتكبدها فى هذه الحالة؟
يجيبك هشام عبد الشكور، العضو المنتدب السابق لشركة المصرية للتأمين على الحياة التكافلى «gig» قائلا : إن من حق العميل أن يصفى الوثيقة التى أصدرها – إذا كان مضطرا لذلك – وعليه أن يتبع بعض الخطوات لذلك، أولاها : تقديم طلب لشركة التأمين صاحبة الوثيقة مخاطبا رئيس الشركة لتصفية الوثيقة.
الخطوة الثانية: تقديم وثيقة التأمين الأصلية التى حصل عليها مرفقة مع طلب التصفية، وبعد تقديم المستندات يبلغه الموظف المختص بقيمة المبلغ الذى سيحصل عليه، ويحدد له موعدا زمنيا لإصدار شيك بنكى لصالح العميل بحيث لايتجاوز الحد الأقصى لتسليم الشيك خمسة أيام عمل.
وتابع: فى حال مماطلة شركة التأمين فى سداد المبلغ لأكثر من مرتين يتعين على العميل التوجه إلى إدارة الشكاوى بالهيئة العامة للرقابة المالية، لتقديم شكوى ضد الشركة ويتم البت فيها خلال شهر على أقصى تقدير وإعادة الأموال المستحقة للعميل.
وشدد على أن العميل فى حالة تصفية الوثيقة فى العام الأول أو الثانى من إصدارها فلن يحصل على أية مبالغ أوأقساط سددها مهما تكن قيمتها إذ أنها تخصم بالكامل مقابل المصاريف الإدارية، وبعض التكاليف التى تحملتها شركة التأمين، أما فى حالة تصفية الوثيقة فى العام الثالث من إصدارها ففى تلك الحالة، سيحصل على الأقساط التى سددها فى الأعوام الثلاثة مخصوما منها المصاريف الإدارية.
ولفت إلى أن القانون وليس شركات التأمين، هو الذى نص على عدم أحقية العميل فى الحصول على قيمة المبالغ فى حالة التصفية فى العام الأول أو الثانى من الإصدار، موضحا أن وثائق التأمين على الحياة يكون مرفق بها جدول هو جزء من الوثيقة، ويتضمن المبالغ المستحقة فى حالة تصفية الوثيقة فى العام الأول والثانى والثالث وباقى مدة الوثيقة أيا يكن.
وناشد العملاء الجدد ضرورة قراءة وثيقة التأمين جيدا والاستفسار عن أية معلومات وأن يتم توضيح ذلك فى الوثيقة حتى لاتحدث منازعات بين العميل وشركة التأمين.