Loading...

(أكسيد) تحصد جائزة أفضل مركز اتصال في الشرق الأوسط

Loading...

(أكسيد) تحصد جائزة أفضل مركز اتصال في الشرق الأوسط
جريدة المال

المال - خاص

10:26 ص, الأحد, 15 يوليو 07

علاء الطويل:
 
حصلت شركةXceed   المتخصصة في خدمات التشغيل للغير علي جائزة افضل مركز اتصال في منطقة الشرق الأوسط لعام 2007 للعام الثاني علي التوالي في المسابقة التي نظمتها مؤسسة “INSIGHTSس العالمية المتخصصة في خدمات التدريب والادارة والاستشارات المتعلقة بمراكز الاتصال.

 
وقال الدكتور عادل دانش رئيس مجلس ادارة Xceed ان الشركة فازت بهذه الجائزة وسط منافسة شديدة بين كبريات الشركات العاملة في مجال التشغيل للغير، وقد وضع في الاعتبار عدة مقومات اساسية تتضمن مقاييس الجودة، والكوادر البشرية المؤهلة والبنية التحتية ومستويات إرضاء العملاء.
 
وأكد دانش ان فوز الشركة بهذه الجائزة يؤهلنا لبناء اسم تجاري عالمي لصناعة التشغيل للغير في مجال مراكز الاتصالات المحلية وفتح الباب امامها للحصول علي مزيد من التعاقدات سواء علي المستويين الاقليمي او العالمي اذ ان شراكتها مع العديد من الشركات العالمية وثقتها في كفاءة ومستوي الخدمات التي تقدمها تعد بمثابة شهادة نجاح لقدراتها وامكانياتها علي المنافسة.
 
والجدير بالذكر ان التحكيم كان من خلال نخبة من المستشارين الذين يمثلون العديد من العلامات القيادية في مجال مراكز الاتصال الاقليمية، وكان علي قدر كبير من الثقة حيث مستوي المنافسة علي درجة عالية الي ان وقع الاختيار علي احدي عشرة شركة من المتقدمين ثم انحصرت في اربع شركات هي Bupa و Info Line و Inviita Xceed لتتصدر شركة اكسيد الريادة ووقع الاختيار عليها كأفضل مركز اتصال في منطقة الشرق الاوسط بأكملها.
 
واضاف الدكتور عادل دانش انه من المنتظر ان ينعكس التأثير الايجابي لهذه الجائزة علي دعم صناعة الكول سنتر المحلية، لاسيما أن الشركة تمتلك جميع المقومات الاساسية لهذه الصناعة بداية من توافر الكوادر البشرية المؤهلة علاوة علي حسن وجودة المعاملة عند تقديم الخدمة للعملاء، بالاضافة الي توافر البنية الاساسية للاتصالات والانترنت والتي تضاهي البنية الموجودة في الدول الاوروبية المتقدمة تكنولوجيا بجانب الموقع الجغرافي لمصر وعنصر التوقيت الذي يسمح لنا بتقديم خدمات الكول سنتر للعملاء علي مدار الـ24  ساعة.
 
وقال المهندس أحمد رفقي نائب رئيس اكسيد للاستراتيجيات وتطوير الاعمال ان Xceed ستسعي للمساهمة بقوة في مساعدة المؤسسات المختلفة لزيادة قدراتها التنافسية وتلبية متطلبات عملائها عبر تقديم مجموعة من الخدمات الجديدة من خلال الشركات الشقيقة لاكسيد وهي شركة اكسيد للخدمات الاستشارية Xceed professiional Services ومقرها دبي والتي استطاعت في فترة وجيزة منذ انشائها عام 2006 ان تصبح الشريك التنفيذي الوحيد لمركز ادارة علاقات العملاء، COPC في منطقة الشرق اللاوسط وشمال افريقيا، وهي الهيئة الرائدة عالميا في مجال افضل الاجراءات العملية من اجل تحسين خدمات العملاء والارتقاء بجودتها وتخفيض النفقات ورفع مستويات رضا العملاء.
جريدة المال

المال - خاص

10:26 ص, الأحد, 15 يوليو 07